近期给一些企业做了《八大浪费和IE改善》的课程，效果当然是一如即往的好！必须是非常实用，且通视频及案例分享，让学员真正能免领略到精益生产的部分核心内容！和前期一样，每次课程结束，总是能给所在企业带来少则数十万、多则上百万的效率改善收益，和我那点课酬相比，的确是不成比率！
对一般的企业而言，整个创新和生产过程的管理中尚存在较大的优化空间，本文梳理过程存在的八大浪费：

1）过量生产

创新过程中过量生产有多种表现方式。例如创新组织或团队生产了太多产品，提供了太多服务，而这些产品和服务超出了客户的需要。或者创新过程中过早地产生了下阶段所需要的产品，而随着时间、需求的变化，产品预期发生变化，与之相关的资源、信息成为浪费。过量生产的浪费体现在客户没有认可的价值、没有需要的功能或产品中包含了不需要的设计元素。

造成过量生产或过度设计的原因是多种的，最重要的原因是没有充分了解客户的需求，没有完全了解客户没有被满足的需求。有时因为我们的创新人员担心客户不高兴，没有深入了解客户的需求；有时是企业接触到的采购人员本身没有完全了解产品和服务的需求；有时是由于时间紧迫，从获得订单到需要交付产品的时间非常短，企业缺乏足够的时间完全了解客户没有被满足的需求。

2）等待浪费

  创新过程需要各环节良好地衔接，但是现有过程中的信息、业务、服务却常处于等待状态，影响工作进程。究其原因是创新团队的关注重点在于人，而非信息本身或客户需求。人作为组织成员，往往具有一定特性，例如总希望让自己的工作更加饱满，充实并忙碌一些，而客户却可能因我们的忙碌而等待，从而导致服务质量的降低，影响客户满意度。

  等待的浪费体现在等待主管的批复、缺乏必要的产能、等待客户的需求、等待销售代理商提供客户的需求、数据系统和画图系统的响应速度太慢。

  创新的工作人员为了获得资源，为了得到批准，为了收到额外的信息，需要大量的、经常的等待。还有一个原因，创新的过程是串联式的，往往习惯于完成一项任务之后再进行另一个工作。减少等待浪费有很多方法：大幅度地提高创新所需信息的质量、消除创新过程中不增值的活动、改进批准的流程、降低部门和人员之间的交接等。 
3）搬运浪费

  创新过程中的搬运和运输指的是基于手工或电子信息平台的服务和信息的流动。从信息处理的角度，电子信息平台的信息流动似乎极大地节约了成本，但实际运作中尚存在大量浪费，例如消耗创新团队成员过多的精力，或因信息传递而导致的排队等待、数据丢失、信息曲解等问题，经多次传递和处理的信息可能导致信息质量的下降。

  搬运和运输的浪费体现在资料、信息在不同的部门和人员之间进行多次往复的交流，多次通过邮件、人工传递而获得签字和审核许可。
4）过剩浪费

  非增值的加工指的是创新团队提供了实现客户价值无关的内容或活动。例如，增加的内容既不能提高便利性而不能增加价值性。尽管不能完全消除这种浪费，但是减少浪费可以大量节约时间，缩短创新的整个流程。

  非增值的加工体现在诸多没有价值的活动中，如报告、文件、图纸中过量的纸质文件，多次输入相同的数据、各种工程支持服务、在新项目中重新开发已设计的产品、零件、服务。

  研发人员习惯于重新开发社会上已有的、甚至是企业内部已有的解决方案、产品、零件、工艺、服务。造成这种过度工艺的原因是多种，例如年轻研发工程师不敢询问年长的工程师哪里有现成的解决方案；或因年长的工程师离职无法帮助年轻的、富有活力的技术人员获得、了解这些解决方案；或是与寻找现有的解决方案相比，创新人员更方便开发新的解决方案。

  某汽车零部件制造公司通过调查发现，设计工作中85%的工作量是利用企业内现有的解决方案和知识，公司研发工程师50%的工作时间是用于查询现有的产品设计。基于这个调查结果，公司管理层投资开发了新的软件，使得工程技术人员查询现有设计的时间缩短了90%。

5）过度的库存

  过度的库存指的是堆积的信息、服务和工作，在创新过程中随处可见的批量生产中产生。如每月审核、每周审核一次的创意设计；将信息批量地从上一道工序转移到下一道工序，而设计人员却不能及时获得这些信息。虽然批量审核一定程度上能够提高领导层的工作效率，但是影响了创新团队的整体工作效率。

6）不良品浪费

  指的是由于信息收集不完整、质量不高造成创新过程中存在各种差错。研究差错与偏差可以运用一个质量管理中常用的统计方法叫做直通率。假如研发中有四个阶段，第一个阶段信息的完整性和准确性率为70%，第二个阶段80%，第三个阶段70%，第四个阶段80%，则最终完整性和准确率往往低于40%（70%*80%*70%*80%=31%）。实践管理中可以通过学习丰田汽车公司在开发中运用的审核表作为控制工具，大幅度改进创新的准确性。

  产生差错和偏差的原因是创新的过程中没有正确对待、缺乏必需的信息或者提供了错误的信息而导致纠正错误信息和服务。出现差错和偏差后，公司将花费大量的人力、物力和财力发现和纠正缺陷。

7）多余的动作

  在创新过程中，往往存在很多多余的动作，但是很少有人看到这些浪费。例如团队成员经常会花大量的时间从一幢楼到另一幢楼获得所需要的资料和信息，或者多次安排出差；过量走动，例如从办公位置到打印机、复印机；或参加各种可能没有成效的会议。

8）管理浪费

  创新过程中最大的浪费是人的浪费，不仅仅是时间上、精力上的浪费，更多的是开发潜力的浪费。例如我们给了员工非常有限的角色、责任，而使得他们能力和聪明才智不能得到很好的发挥。

  没有充分利用员工的聪明才智往往体现在没有给创新团队授予完成基本任务的权限和责任，管理人员控制一切、管理一切，团队成员之间、团队和团队之间没有进行足够的知识分享。

  希望众多的企业，通过学习和实践精益生产，有效地消除创新过程中的八大浪费，提升企业竞争力，为企业为社会创造更多价值！ 

培训行业经过近十几年爆炸式增长和飞速发展的黄金时期之后，人们发现培训行业越来越难做了，甚至感到培训行业已经是穷途末路了：总裁班招生往往是费尽九牛二虎之力也招不到几个人，公开课屡屡流产，企业内训客户满意度和返聘率极低，讲师素质参差不齐，鱼目混珠；客户流失率居高不下。。。。。。培训行业到底怎么了？培训行业真的是穷途末路了吗？就培训行业存在的问题，笔者从以下几个方面进行简单剖析，以其抛砖引玉。

　　一、超级大师逐渐淡出培训市场，忽悠大师退出历史舞台。

当年风光无限的“成功学”、“感恩励志教育”、“超级激励大师”、“潜能激励”、“魔鬼训练”、“宗教智慧”、“宇宙能量”等让人们曾经为之着魔疯狂、为之一直万金的的所谓培训界高端课程，随着其代表人物的光环褪色而失去市场。现在的老板都慢慢恢复理智，知道员工不是靠一场疯狂的激励和一通鼻涕眼泪就能提升他们的职业素质和职业技能的。
    二、总裁班日子不好过：老总理智多了。
　　现在经常有培训机构负责人坦诉：现在总裁班越来越难招生了。的确，以前只要打出著名高校名头或者某大师的名头，都能招到几十十个、甚至一两百个企业老总作为学员，但是，现在招生难已经成为全国各地培训机构的普遍问题。究其主要原因：一是经过多年的市场开发，绝大多数企业老总学习过类似课程，故而参加同类型培训的需求基本饱和；二是那些所谓的名师大师没有真才实学却来培训血与火的战场上走出来的老总，往往让人失望；三是随着名校大师类似项目越来越多，而且昂贵的培训费用以及课程的质量等问题，也使得企业老总的培训选择更加趋于理。
　　三、培训不光要好看，还更要好用。过去，培训各方在过度关注培训气氛的同时，往往忽略了培训的实效。很多所谓的“某某行业第一”、“某某某创始人”、“某某某导师”、“某某行业知名金牌讲师”等，弄得人眼花缭乱，真假难辨。有很多讲师明明一天销售没做过却给人做销售技巧培训，一天管理没干过却给管理层做管理技能培训，一天老板没当过却教老板如何做个更好的老板。。。。。。其实真正的培训是让吃过苹果的人告诉你苹果是什么味道，让销售做得很好的人教你怎么做销售，让在战火中出来的战士教你怎么去打仗。
　　四、培训师的“大浪淘沙”
　　随着培训行业的发展和企业老板及管理层的日渐成熟，对培训师专业化水平和实践经验的要求越来越高，培训师的职业化发展成为大势所趋，培训师群体的整体素质需要不断提高。近几年来，随着加入培训师行业的人越来越多，培训师知名度的含金量也越来越受到质疑。比如在培训师群体中大量存在的“XXX导师”称谓，就是需要引起高度重视的现象，毕竟名头、包装和炒作都不是最重要的，而培训师的职业化精神、职业化能力和职业化形象才是培训机构和企业最应该看重的。

   五、企业培 训不再集中在高端行业，农资、畜牧等涉农企业成为培训行业的新蓝海

由于中国农资、畜牧起步较晚，市场进入门槛较低，不管是谁只要有胆量有资金，都可以到农资、畜牧行业的大蛋糕里分一块。企业老板不注重市场的培养，不注重企业员工的培养，造成一个低端行业的形象。更有一段时间，曾被我们培训行业视为鸡肋而排除在我们的目标客户之外。近年随着国家政策对农业的倾斜，对农资、畜牧企业监管力度的加大，农业企业也越来越重视企业员工和市场客户的教育与培养，对培训的需求正爆炸式地增长，成为培训行业的新蓝海、大蛋糕。先知先觉者必将成为农资、畜牧领域的最大受益者。

　　六、企业培训个性化、企业内训成主流。
　　每年年底前至次年第一季度，企业在制定培训规划时，大都会收到各种各样的“培训菜单”，几年下来发现这些菜单大同小异，固定的通用的课程是很难解决企业个性化问题的。因此，向企业提供针对性课程，甚至专门为企业定制课程，是管理培训行业发展的必然趋势。虽然管理制度越来越完善、管理工具越来越多、管理模板越来越容易获得，但同样的管理制度、工具和模板用在不同的企业，效果却大相庭径，最根本的原因就是每个企业人才素质存在着巨大的差异性。所以，企业提升人才素质必须进行团队内部的知识和经验的积累，需要研发企业自主知识产权的课程，从而超越现有的知识体系、尽最大努力进行能力训练，才能培养出真正具有竞争力的人才队伍。在企业培训需求逐渐增长的过程中，随着培训服务专业细分、学员层级下移、以及行业竞争加剧，使得企业内训逐渐超越公开课成为主流。