现代社会中，企业间的竞争很多并不是看硬实力如何如何，而是企业间软实力的较量，尤其在资金与硬件配备相当的同行企业之间。那么，为什么有的企业能够在竞争的大潮中屹立不倒，不断壮大，而有的企业却日渐萧条，萎靡不振，归其最根本的原因就是企业竞争中的“细节”，所谓的“细节决定成败”说的就是这个道理。该内训课程由刘小明 老师带领大家讨论如何做好细节服务及实施细节服务的措施和注意事项，为企业员工在细节服务方面一一解惑。