三种层次三种语言
公司的决策层、管理层和执行层用的语言有三种：
一、决策层用的是货币语言
决策层也是经营层，他们关心的是经营效益，效益是要用货币来表现的，所以他们的谈话中往往以效益为中心。关心的和说得是经济数字，也就是货币语言。
二、管理层用的是专业语言
比如一个质量部长，他所要考虑的是优等品率是多少，合格率是多少，返工率是多少，用户满意率是多少等，管理层善于用专业词汇来反映工作情况和表达工作成绩。
三、执行层用的是实物语言
执行层只需要考虑自己今天干了多少活，比如自己做了多少双皮鞋，做了多少件服装，修理了多少台机器等。
管理层要会三种语言
但作为中间管理层来说，仅仅使用一种语言是不够的，因为主管是承上启下的，对决策层要讲货币语言，对下属要讲实物语言。例如对决策层提一个合理化建议，开展一个质量成本活动，强调的应该是能取得的经济效益，即货币语言：我的这个措施能给企业带来多少经济效益，能节省二百万元！总经理一听，马上会两眼放光，以极大的兴趣来支持你！而对下属则应注重实际生产的情况，要说实物语言：你一星期不能出一个废品，否则，废品率指标就会超过！
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