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刘小明:管理顾问的角色
2016-01-20 60696
理咨询作为一个行业,发展了已经十多年了,管理顾问作为一门职业,亦同。 

  但,诸多企业或者个人一直在怀疑管理顾问的价值。因为,他们操作过管理咨询项目,由于行业内鱼龙混杂、良莠不齐,给大家造成很大的误解。 

  个人认为,管理顾问的角色扮演在很大程度上影响到了管理咨询的价值贡献。 

  传统的企业管理咨询顾问角色定位: 

  企业大夫说。 

  企业大夫说,深入人心,因为管理咨询活动涉及到“诊与治”,否则实现不了价值。但是,仔细分析一下啊,诊就不必说了,单说治?是顾问在操刀吗?非也。是企业自身在施术。管理顾问较多的是帮助企业会诊,并拟定手术方案。这样说来,管理顾问在方案制定中其实是起到了职能辅助的角色,真正的大夫则是企业主。一旦认可了这种说法,因为企业主是甲方,施术者是企业主,那么咨询方案能够客观吗?其更多的是迎合企业主的要求,不顾企业的中长期发展,以满足老板的要求,完成咨询项目回款为己任。正因为如此,企业大夫说深入人心。 

  企业教练说。 

  企业教练是一个比较新兴的概念。教练者,教也、练也,只有状元师傅没有状元徒弟,也算是首先为结局设定好理由。其实,教练也好,大夫也好,徒弟和病人关键是难以听你的。其结果不言而喻。教练的业绩无法保障。 

  企业佣人说。 

  企业佣人说,比较偏。其暗含的内容是只要主人提出的问题,都想办法去解决。只要主人想到的事情,即使背负骂名也要去解决。事情做到巨细,生怕主人不满意。结果呢?客户导向,结果就是无解,咨询项目无限延期,直至于企业无法忍受,或者自吞苦果。也就导致了,很多资深顾问们的管理咨询第一计“苦肉计”,每天有事没事工作到12点以后,即使没有功劳,也有苦劳。 

  本人建议的管理顾问角色定位: 

  拜相说与传教士说。 

  食客-幕僚-拜相。食客者,有一技之长,危难时为主献计;幕僚者,术有专攻,图雄霸之业也;拜相者,融会贯通,适时而动也。这是一个管理顾问的成长路径。也许有人进入咨询行业,其目的就是快速学习,至于学习的目的则更加不清楚了。既然管理顾问又被称为咨询师,师者,传道、授业、解惑者也。即影响企业高层的理念,引导他们进入企业管理的正途,改变他们的行为,为企业的长远发展或者基业常青奠定基础。但从东方所谓文化人的秉性上来讲,偶像是诸葛亮的应该大比分胜过孔子。 

  师者,毋宁说是西方传教士,手捧圣经,逐字解读。关键的,提醒管理顾问们,你们手里一定要拿着圣经,否则后果不堪设想。 

  拜相者,可能人数寥寥,但食客与幕僚会比比皆是,或者也会逐步成长为拜相者。
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