刘小明-消除办公室的浪费，靠什么？

    在一家制造型企业，90%消除浪费的机会存在于生产车间之外的办公室，然而麻烦的是，这些办公室浪费不光数量多，而且很难消除，原因很简单，因为它们很难被发现。然而安硕文教公司将精益思想和工具应用到办公室，有效消除了浪费。

　　开放、协作、精益的企业文化与我们通常见到的办公楼不同，安硕的办公楼不设前台，办公室里更没有隔断，办公桌按部门摆成长方形，大家围坐一圈。之所以有这样的布置，是为了让大家更好地沟通、协作，共同改善，同时管理者也更容易接近一线员工。

　　在安硕开放的企业文化形成过程中，GoogleDocs功不可没。早在2009年，安硕就开始尝试在Google
Docs上共享一些公司的运营文档，结果很快发现这不仅能帮助员工更好地分享信息、相互协作，而且能够做到员工随时随地共同编辑、修改文档内容——这对于正在推行精益思想的安硕而言，是个极好的平台。如今，除了一些需要保密的人事财务数据外，安硕将绝大部分文件都放到了谷歌平台上。

　　在开放、协作的文化下，安硕形成了独特的用人机制，通过内部招聘、转岗等一系列举措，完美地实现了人尽其才，消除了常常会被企业忽略的人才浪费。

　　流程化、规范化、可视化
安硕文教在谷歌平台上建立的大部分是各部门日常工作的流程与规范。这些流程与规范的梳理，花费了大家不少时间与精力，并且这个梳理的过程，在精益改善原则的推动下始终没有停止过。

　　除了梳理工作流程，安硕还以部门为单位，树起了各自的工作看板。每天早上，每一位员工都会将自己当天的工作，按照不同内容填写在不同颜色的标签上，钉到工作看板中自己名下的那一列。随后，部门领导就召集大家开晨会，把每个人的工作安排过一遍，看看是否有优先顺序需要调整，或者需要工作量少的员工帮忙分担的情况。

　　设立工作看板的目的之一是为了实现不同岗位之间的工作均衡，而为了真正达到这个目的，安硕在各部门内开始推行交叉培训。安硕的交叉培训由员工自主发起，自愿参与。因为所有工作流程和规范在谷歌平台上都能够找得到，所以想要学习新技能的员工只要对照着相关文件，跟着“师父”实操几次，通常就能掌握相应的技能。并且，对于这项技能掌握情况的评定也完全由员工自己说了算。

　　团队合作式的奖励机制在开放、协作、精益的企业文化下，将每一项工作都流程化、规范化、可视化，再通过晨会和培训实现不断改善、消除浪费，在这之后，安硕又进行了目标管理，将公司战略层层分解到部门以及每一位员工，这样就能确保所有人都明确努力的方向。由于安硕的企业文化已经从过去的明星员工模式转变成了团队合作模式，于是，公司2013年决定拿出营业利润的10%与所有员工分享，将这部分金额除以基本工资基数所得出的百分比，就是每一位员工所能得到的部分。

　　开放的文化下，每位员工的工作表现完全可视化；协作的文化又在每位员工的工作表现之间添上了千丝万缕的关联；而精益的文化则使得这些关联有了改善的动力——开放、协作、精益就像三个相互咬合的齿轮，推动安硕公司不断前进。