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中国玲子:形象礼仪都包含哪些内容？

形象礼仪

2016-01-20 61148

形象礼仪专家中国玲子与您分享：形象礼仪都包含哪些内容？

在社会生活中人们所扮演的角色存在多重性和丰富性，形象礼仪也会呈现出丰富的特点，形象礼仪管理也在顺应角色的特点来进行塑造，形象礼仪主要包括以下几大方面：

　　一、日常生活形象礼仪。主要包括言谈、举止、服饰等方面的形象礼仪要求。

　　二、家庭形象礼仪。礼仪在家庭及亲友交往范围内的运用是家庭礼仪，它包括家庭称谓、问候、祝贺与庆贺、赠礼、家宴及家庭应酬等礼仪规范。

　　三、社交形象礼仪。从家庭走向社会，进行社会交往，是礼仪行为向广大社会的拓展。社交礼仪通常包括见面与介绍的礼仪；拜访与接待的礼仪；交谈与交往的礼仪；宴请与馈赠的礼仪；舞会与沙龙的礼仪；社交形象礼仪禁忌等等。

　　四、公务形象礼仪。是人们在公务活动过程中所应遵循的形象礼仪规范。它存在着自身的特殊性。在礼仪的一般原则指导下，把握公务活动过程中特殊的形象礼仪规范，可以提高公务活动的效率和成功率。公务形象礼仪通常包括工作服饰及办公礼仪，如工作汇报、办公室礼仪等等；会议礼仪；公文礼仪；公务迎送礼仪等。

　　五、礼仪文书。礼仪文书是人们在日常交往过程中，用书信和其他文字方式表达情感的礼仪形式。通过礼仪义书，可以达到彼此交流思想、互通信息、加深友谊的目的。常用的礼仪文书有：礼仪书信，如邀请函、贺信、感谢信等；礼仪邮件；请柬；名片；贺年片；题词；讣告；唁电；碑文，等等。

　　六、商务形象礼仪。商务形象礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。对于商业企业来说，从商务采购到销售，从商品销售到售后服务等，每一个环节都与本企业的形象息息相关。因此，商业企业及其每一个成员，如果能够时时按照商务礼仪的要求去开展工作，这对塑造商业企业的良好形象，促进商品销售，将会起极其重要的作用。商务礼仪主要包括柜台待客礼仪、商务洽谈礼仪、推销礼仪、商业仪式等等。

　　七、习俗形象礼仪。不同的国家、不同的民族存在着不同的着装习惯和风俗习惯。充分了解这些习俗，并在社交往来中自觉尊重这些风俗习惯，有助于促进交往的成功。习俗礼仪的内容主要包括日常生活礼俗、岁时节令礼俗、人生礼俗（如婚嫁礼俗和丧葬礼俗〕等。

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