苹果公司创始人、前任首席执行官史蒂夫。乔布斯（Steve Jobs）于当地时间10月5日因病逝世。乔布斯生前在维系企业与客户关系之间做出了许多出类拔萃的成绩，而苹果公司与客户之间也一直维持着牢固且富有乔布斯个人特色的关系。


原则一：做你喜爱做的事情。


乔布斯曾经说过：“唯有有热情的人才能够改变世界！”他认为人生很短暂，我们并不应该为别人的梦想而活，因此千万不要为那些无法帮助你取得成功的人卖命。


原则二：眼光要放长远。


乔布斯的过人之处之一便是在个人职业发展和企业经营中具备长远的眼光。他当年将百事公司总裁约翰-斯库莱（John Sculley）挖来苹果担任首席执行官之前曾经询问后者这样一个问题：“你是愿意一辈子卖这种甜味的汽水还是做些别的事情改变世界？”


原则三：广纳贤才，融会贯通


乔布斯曾经说过创造力便是将各种事物从内部关联起来以发挥出惊人的作用。他常说只有富有生活经验的人才能发现常人发现不了的事物，当年Mac电脑的问世便是集中了艺术、诗句、历史以及计算机技术等多个领域和人才之力才得以完成。


原则四：简单至上


在苹果公司内部，朴素简单是“至高无上”的原则，任何可能有碍于用户使用习惯的设置都会被公司消除。这就是为什么iPad表面只单独设置了一个案件，而iPhone也并未配备内嵌式键盘。


原则五：获取不同方面的经验


乔布斯一生中创造出了许多项技术和产品的创新项目，与此同时他在客户服务方面也获得了很多经验，而这也是乔布斯难以被别人彻底超越的优势之一。


原则六：善于传播消息


好的创意和杰出的表达能力总是相辅相成的。乔布斯堪称全世界“最会讲故事的人”，不同于一般人只是单纯的叙述，乔布斯除了是一位优秀的“推销员”以外，更是“教育家”、“激励者”和“娱乐明星”。


原则七：“出售”梦想


正因为准确的抓住了客户们的心思，乔布斯才得以取得如此巨大的成功。想想如何帮助你的客户实现梦想，你便会取得成功。