问题一：公司总经理提出高效的管理理念，但是其下分管多个模块的副总的管理习惯是大小情事都抓，且决策随意性较大，中层管理者只能事事请示，基层人员要么等待指令要么处在手忙脚乱的救火状态，面对这种氛围，该如何纠正？

新优势CCO俱乐部主席孙健耀博士：

关于这个问题，我关心的是，它是企业内部存在的个别现象，还是普遍现象。如果是个别现象，当然属于个人的管理风格和管理能力与技巧范畴。而如果是普遍现象，我们则需要运用企业文化管理的原理，从根本上加以解决。
    企业文化管理的基本原理是什么？

就是从正确理念的真正确立开始，改变和统一团队成员的思想观念，并以此为导向，推动标准、流程等制度层面的优化完善，从而在行为上加以改进落实，达到运营效率和业绩提升的目的。

企业文化管理的原理具体落实到“高效管理”这一问题上，我们可以采取以下推进步骤：

一、根据总经理提出的“高效”管理理念，弄清楚其真正的出发点和关注点是什么？其具体的针对性是什么？

很显然，我们必须明白，总经理提出的观点，不等于理念的真正确立。

二、结合总经理的思路，展开调研、讨论，清晰企业内部具体存在哪些低效现象？分析这些现象的危害是什么？具体的形成原因是什么？

企业文化管理的重要原则就是系统思考，我们决不能就事论事、头疼医头，脚疼医脚。

三、清晰界定符合本企业实际的“高效”内涵，以及不同类型事务“高效与否”的评价标准，并在企业内部进行深入地宣传、沟通，求得广泛共识。

关于“高效”，通常有一个误区，就是将高效等同于快速。无疑，这是片面的甚至是一种谬误。快速不等于高效，没有质量的快速是毁灭性的，是伪高效。高效意味着高效率和高效益，是建立在这二者基础上的的高速度，是一种相对性的概念 。

四、将正确的、符合企业实际的”高效“理念落实在制度层面，重点是针对不同类型的事务，组织开展授权机制和决策流程的梳理与改进。

这是一项来不得半点模糊的科学工作，需要跨部门、跨层级的参与，建立在整体利益共识基础上的碰撞交流，是此项工作成功的前提。

五、在新机制新流程的实施过程中，对出现的各种新问题及时加以解决和总结，同时，针对暴露出的各类问题，组织各级管理者开展相应的培训，以提升其管理理论知识和管理技能。

只有这样，才能增进上下级之间的管理误会和抱怨心理，切实提升管理效率，避免将”高效管理“变成美丽的口号！

问题二：请问企业如果要建设企业文化的标准化管理体系，需要设置哪些模块的内容？

新优势CCO俱乐部主席孙健耀博士：

企业文化管理体系包含四大模块：企业文化管理组织体系、企业文化培训体系、企业文化传播体系、企业文化监控体系。其中企业文化监控体系可通过《企业文化管理制度》加以规范。

企业文化培训体系包括：企业文化课程体系的设计与课程开发、企业文化培训计划的制定与实施、企业文化讲师队伍的组建与培养等。

企业文化课程包括：针对不同层面员工的常规课程和针对特定内容的临时课程。

企业文化传播体系包括：媒体传播、活动传播、仪式传播、人物传播、器物传播等内容。

企业文化监控体系包括：企业文化审核、审计和考核等内容。

问题三：我们集团庆祝成立30年，请教各位有什么好方案。出书等一般常规的都有了。就是想要一些别出心裁的点子。

新优势CCO俱乐部主席孙健耀博士：

任何事情都是这样的，换一个角度，思路就会很开阔。有一句成语叫“锦上添花”，内容是锦，形式是花。因此，对于企业文化活动而言，点子在其次，重要的是主题。周年庆典属企业仪式范畴，是企业文化传播体系中的重要组成部分。每年都有很多企业举办周年庆典，但是很多人有个误区，就是：绞尽脑汁在形式上下功夫，而忽略了实质。结果呢，这些庆祝劳民伤财，对上对下，都吃力不讨好。周年庆典的实质是什么？其实很简单，四个字：继往开来！“庆祝”建立在回顾的基础上，是对过去的一种纪念。显然，对于企业而言，无论多么辉煌，过去只是一段不可改变的历史。重要的是 “未来”，这是企业最关注的最大的现实！ 

因此，庆祝和纪念不是目的，只是一种手段。是企业用以对外公关、推广形象和对内激励、凝聚人心的一个绝佳的契机和由头。在此期间，企业需要，或者说应该，借以传达两项重要内容： 

一是总结经验和教训，坚定信念，塑造和弘扬企业的核心价值观和精神； 

二是规划战略、展望前景；用明确的使命和愿景、用价值观和精神，激励全体员工以更饱满的热情开始新的历程！ 

由此可见，周年庆典活动首先需要策划鲜明的主题。 

当然，这一主题必须切实符合企业现阶段和战略发展的需要，而不是像有些企业那样，弄出一句工整押韵的口号，那么简单。有了这样的主题，“庆祝”就成功了一半。正所谓“纲举目张”！只有这样，“别出心裁的点子” 就能够有的放矢，并放射异彩了。此其一。 

其二，既然是庆祝活动，就不应局限在一个时点上，很多企业习惯于一次活动、一本册子、一部片子。这是远远不够的，庆祝活动可以是环环相扣、高潮迭起、渐入佳境的系列活动。当然也可以通过最后一次的集中引爆，进而形成既有深度、又有广度的延续效应。因此，我们应该围绕既定的主题进行系统策划。

最后，我再来谈谈所谓的“别出心裁”。别出心裁不是异想天开，一定要研究活动对象，也就是营销上常说的“目标消费群”，他们的消费需求和消费习惯是什么？即庆祝活动的参与者和宣传对象，他们的关注点是什么？他们的兴奋点在哪里？以此，来提高各方的参与热情以及活动的影响力！ 

一般而言，这些对象分为这么几类，如：政府有关部门与领导，各类新闻媒体，上下游客户，企业员工，大大小小的投资者、股东，社会公众。显然，这些人的口味差异都很大。例如：政府官员每天都能收到很多庆典活动的邀请，他们更感兴趣的是这这个活动与宏观导向是否契合、是否有示范效应？主流媒体大致也如此，他们关注有没有独特的新闻点，对于员工而言，我们就更需要进行群体性研究了，不过最好的创意，应该是从群众中来才对。不同企业。不同行业，不同年龄的人，对庆祝活动的开展形式，有不同的偏好，切不可闭门造车，具体的点子，就请大家都来帮助提一提吧！ 

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