最近的一项调查显示，在同一岗位上工作满两年的人群中有３３．３％的人出现了对工作倦怠的现象：动不动就生气，害怕上司，不想和同事打交道，完不成工作指标……想想也是，现代人工作节奏紧张压力大，心情自然也会烦躁不安。
       可是，出了问题怎么解决呢？别急，正在成为国际企业界和管理者热门话题的“教练技术”，就专治这种“疑难杂症”。听名称就可以知道，这个“教练”衍生于体育界———它并不具体教你怎么做，而是专门通过改善被教练者的心智模式来发挥其潜能、提升其效率。就像足球场上的教练一样，企业教练也许会告诉你：你“踢”得很棒！但他并不会在比赛中替你“传球”或“射门”。
       日前，记者采访了汇才人力技术有限公司的教练，捕捉到了不少有趣的心情故事和教练案例。找找看，里面有没有你自己的影子？

改变态度

        为自己的态度负责
        一个６岁的小男孩在外面和别人打架，结果被打得鼻青脸肿地跑回家。要是在中国，父母要么恨铁不成钢，让儿子再吃顿“生活”；要么马上找到对方家长理论：“把你们小囡管管好！”换到了西方，父母会问儿子：“你想怎么办？”要是儿子想邀两个“死党”去报复，父母会接着问：“你知道这样做的后果吗？你愿意为这样的结果负责吗？”他们习惯让小孩自己做决定，但前提是小孩要清楚结果，要为自己的选择“担肩胛”。
        一样的道理，工作、生活中的任何事，关键你要学会“面对”，具体采取什么态度未必是第一位的，但你要清楚自己的状态和选择，为自己的态度负责。
        有一次，汇才公司总裁黄荣华在香港听一个演讲。内容精彩，会场里鸦雀无声。谁知正好听到节骨眼上，一阵刺耳的相机倒胶卷声在她旁边“钻”了出来。“这个人怎么这么可恶，居然不懂节？”黄荣华边想边扭过头，很愤怒地盯着那个人。只见那个人一脸“尴尬相”，这让她突然有所触动：“我给这个声音赋予了一个看法，反而弄得我自己不开心。其实，我再怎么生气，那个声音只是倒胶卷的声音而已。”所以，不开心也好，状态差也好，很多时候都是自己选择的。“你可以选择拒绝，但你要清楚自己在拒绝，要清楚它的后果。就像歌里唱的，‘所有问题都要自己扛’。”
放弃固执
提高聆听能力
有一位李小姐，特别不喜欢同一个办公室的刘先生，平时总是避免跟他合作，甚至，一接到找他的电话就说人不在，弄到后来，“一见他就讨厌，想想辞职算了。”
在一次教练活动中，教练和李小姐有了这样一次对话：“你喜欢吃榴莲吗？”“不喜欢。”“那吃榴莲是不是错了呢？”“哦，当然不是。”教练“乘胜追击”：“你有没有发现，你不喜欢某样东西不等于那样东西不对？你可以不喜欢那个人，但并不妨碍你和他一起工作呀。”“哦！”李小姐一下开窍了。
为什么人会变得固执？聆听能力下降是一个很重要的原因。固执的人和别人沟通时，听到的不是对方，而是自己。就像李小姐，只要刘先生一过来搭话，她马上就会在脑子里跳出反驳的观点：“他又来烦我了。”“他找我肯定不是好事情。”没有了仔细聆听和分析，你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区，这时，固执就成为人性中的弱点。
减少恐惧
对恐惧感说“ｎｏ”
有一位公司经理，生意上遇到了困难。为了摆脱困境，他想找另一位老板合作。不过，以前他和那位老板打交道时，人家好像对他的生意不怎么感兴趣，也没怎么把他放在眼里。“找他？不找他？被他打发走怎么办？”这个“生存还是毁灭”的问题让心生恐惧的经理茶不思、饭不香。
教练听完这位经理的叙述后，跟他说了这么一句话：“对方还不知道你有这个想法，根本不知道你要和他合作呢———你都已经替他决定好了，那还谈什么后面的事？”在教练的鼓励下，这位经理终于“壮起胆子”去找老板谈了，结果谈得很好，一笔生意就这么成了！
其实，我们在很多时候是“自己被自己吓住”了。大家常常会给自己做些假设：我做不好怎么办啦？做不成功太“坍台”了吧？看样子这桩事情要“黄”了吧？这种内在的恐惧，阻碍了人的潜力发挥。教练就是要帮助你把内在的潜力发挥出来，把阻碍减到最低。如果把一个懂英语的大学生和一个不懂英语的６岁小孩一起送到美国去，半年后，谁的英语口语说得更好呢？小孩子！为什么？因为他对自己想知道的事情充满了好奇心，才不会因为担心自己说不好、让人笑话而心存恐惧。
增加信任
不要“独自领跑”
黄先生是某公司的营运经理，论个人能力，没的说，业务上的技术问题样样难不倒他。可就是因为这一点，他喜欢事必躬亲，下属稍做得不好，他就会一手包办：“算了算了，与其纠正别人，还不如自己把事情做掉了爽气。”渐渐的，经理室门前开始变得“门庭若市”，下属们排着队来“早请示、晚汇报”———把他累得够呛！
教练和他一“过招”，明白了：原来蔡先生总是对下属不够信任，“放心不下别人，自然就会做孤独的‘领跑者’。”后来，教练让他参加了一个爬木桩的游戏，结果直爬得黄先生热泪盈眶：“我们组里面，一个根本不认识的女孩子把保险用的绳子递给我，对我说了４个字：‘我相信你。’可我平时在工作中……”
所以，做职员要摆脱恐惧，相信自己；做领导更要信任下属，充分挖掘团队成员的潜能。自己的得失可以看得很淡，但团队的成长却要看得很重，这才是领导者的“大智慧”。据说，黄先生的办公室门口有时依然“人头济济”———不过现在，下属们常挂在嘴边的，不再是“您看怎么做好？”而是“我觉得应该这么做……”
做一名“阳光”教练
经过教练技术的“熏陶”，你的心态自然会大不一样。不过，要是掌握了教练技术的精髓，没准你也能试着做一名好教练，让别人的心情一起“阳光”。要知道，专职的企业教练在国外可是一个热门职业呢！比如在美国，教练就和会计师、律师一样，是个金饭碗，每小时收费几百美元实在不稀奇……教练过程的４步技巧１．厘清目标。就是要让被教练者清楚做事的真正目的。比如你想去北京，要是你不清楚自己的目标，你很可能买了飞南京的机票。就算到了南京再转飞北京，时间、金钱、精力，全浪费了……２．反映真相。这就是教练的“镜子”作用。镜子不会教你怎样穿衣打扮，但会让你看到自己打扮成什么样了。就好比你想去北京，但你不知道自己现在的位置，明明你在深圳，却以为自己在广州，那你就不会去乘深圳飞北京的航班，也永远搭不上广州到北京的航班。
３．改善心态。就像前面说的，教练技术管不到你的具体工作内容，只管得到你的心态调整。发生了什么事情并不重要，重要的是你面对它的态度。教练就像催化剂，帮你调整心态，去实现目标。
４．目标行动。当你在镜子里看到自己的打扮和自己想要的目标不同时，你自然会做出相应的调整。教练就会帮你订出切实可行的计划，让你挑战自我，挖掘潜能。
教练的４种能力
１．聆听从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
２．发问通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。
３．区分让对方更加清晰：哪些行为是对自己的目标有用的，哪些属于“添乱”之类。
４．回应发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。