沟通技巧课程大纲：
一、沟通的结构分析
1、沟通的意义、目标、本质、结构
2、沟通四要素
3、沟通的原则
培训方式：讲授、案例、体验、讨论
核心是：让学员深刻理解沟通的本质和沟通之外的沟通
课时：1.5小时
二、沟通对象分析
1、视觉型
2、触觉型
3、听觉型
培训方式：讲授、案例、讨论、演练
核心是：掌握水性文化，跟不同的人采用不同的沟通要素
课时：1.5小时
三、沟通技巧训练
1、沟通倾听技巧训练
2、沟通表达技巧训练
3、沟通互动技巧训练
培训方式：讲授、案例、演练、体验
核心是：掌握沟通技巧并尝试应用
课时：1.5小时
四、沟通实施步骤和时位观念
1、沟通的实施步骤
2、易经中的时位观念启示
3、向上、向下、平行沟通的关键点
培训方式：讲授、案例、讨论、演练、体验
核心是：树立时位观念，并根据沟通技巧的目的、时机、对象、空间采用不同沟通技巧。
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