很多人知道IQ是指智商、但对EQ的了解可能就比较模糊了、智商广泛指抽象能力和推理、学习、环境适应以及问题解决的能力、智力高的人能够学习得很快、考上很好的学校或者提出很好的创意、但这不保证他能够了解自己的情绪、忍受挫折或者处理好人际关系。EQ是指情商、也就是情绪指数。 有人说全世界98%的人智商都差不了多少、只有2%的人智商会比人家低或高、这说明IQ的高低与成就的关联性不高、事实上、同样的IQ水平、拥有高EQ的人会有较高的成就、很多的IQ天才在社会上被人称为“难得的天才”讲话也“很有天份”但说话一点都不切合实际、一点都不近乎人情、那只能说是失败的。其实成功并不一定是那些很有才华的人、这世上有才华的人比比皆是、很多事实证明成功大部分是能够很好掌控自己情绪的人。 可以说有时候情绪的波动严重的可影响到一个人一生的命运、所以要如何控制好自己的情绪是相当重要的事。 你是一个掌控情绪的人、还是被情绪掌控的人？你是做情绪的主人还是做情绪的奴隶。说清楚点是说平时你是用感性思维还是用理性思维对待每件事、要怎么掌握自己的情绪、生活中或工作中我们做的事很容易不知不觉的被情绪驾驭而不自知、但如果你能驾驭你自己的情绪、你就不是一个普通人了、我们平时会看到一些高智商的人表现平庸、而智力普通的人成就辉煌、为什么会这样呢？很关键的一个因素就是有的人懂得怎么掌控自己的情绪。 王安石的诗“风吹屋檐瓦、瓦坠破我头、我不恨此瓦、此瓦不自由”讲的很好、情绪管理、很多的人被掉下来的瓦片砸到、会狠狠踢一脚、把它踢远一点、文明点的小声嘀咕一声、“他妈的”不文明的就是破口大骂了、整天心情不好了、王先生能够写出这样的诗句、可以说他对自己的情绪掌控很重视。 在日常生活当中、发现很多认识的人、不认识的人、跟人产生冲突、最基本的原因在于对自己情绪的失控、什么叫情绪失控、我假设一个例子、比如你是一个诊所的老板、有一天看到诊所里聘用的医生在忙着别的事、让病人在旁边干等着、作为一个管理者、你开始对医生大喊“某某、病人在一直等、你怎么还在磨磨蹭蹭？医生就会紧张、赶快认真工作起来、但是当你讲这句话做出这样的指令的时候、你有没有考虑到、这个场所适合不适合、患者怎么看待你“你们的老板怎么这样子、你们老板好凶、不这样讲、也这么想”你的指正没有错、但是时机不对、因为你对你看到的现况、顿失心情、情绪马上发作、这是一个很实际的例子、却可能会发生。 一句话如果你用指责批评的方式讲、对方的接受度肯定不高、如果你用你的感受、“我觉得让病人在等不好、病人的时间也是很宝贵的、我们尽量不要让病人等太久等、如果你跟医生讲这句话、他也一样、会认真的开始工作、但他不会没面子”这就是控制住自己的情绪。 另一个例子、老公经常很晚回家、一回家老婆就讲、天杀的、今天为什么这么晚才回家？老公就会找很多理由来骗他的妻子、悔改诚意不大、但如果妻子说、老公、我一个人在家里真的好寂寞、你听了会觉得很愧疚、你可能会想早点回家、不一样的说法、想表达的意思是一样的、但听到的人、感受的及悔改的程度就不一样、情绪不一样。 越王勾践就是一个很好的例子、卧薪尝胆这个故事可能很多人都知道、从一个养尊处优的大王沦为一个天天干重活、脏活、受人辱骂的奴隶、其中的内心煎熬、痛苦不是平常人可以承受、平常人很难深层的感受得到的、想想都感到可怕、每天可以说都是如履薄冰、险象环生、如果没有管理好自己想报仇复国的情绪、稍一不慎、就会被吴王杀头、最后能够坚持到最后完成复国大业、实在是奇迹、他为了复国可以等到时机成熟、一等就是十年（好像）、所以我认为他是个可以真正很好掌控自己情绪的人。时间之长、后人望尘莫极。 再说一个情绪失控的例子、有一天我在家、听到邻居那边传来很大的吵闹声、我出去一看、原来是一个邻居在跟一个乞丐吵嚷、原因是这样、那是个哑巴乞丐前二天就有来他家行乞过、今天又再来、男主人可能是心情不好、对他的到来很不满、竟示意家里的狗去咬他、还骂了他、那乞丐竟然也开口骂他、呵呵、（原是假装哑巴）男主人就骂他又不哑装什么哑巴、那乞丐说你不施舍就算了、你骂人就不对、这就样跟他较劲、闹得越来越凶、弄得很多邻居都出来看热闹不知道究景发生了什么事、最后他老婆还打电话给110报警这事才总算平息下来、让他很没面子、并为邻居们茶后饭余的笑料提供了一个话题。实在很可笑（这是真事）这是没有控制好自己情绪的一个例子。 不管是小学毕业生、还是受过高等教育的人、相信都会犯情绪失控做错事的毛病、那我们怎么样来避免这样的失控、变得很重要、有很多方法、 第一、你必需要了解自己的情绪 第二、你要想办法调节管理你的情绪 第三、你要有同理心、将心比心 妥善运用三种不同的情绪角度、分别以我的观点、你的观点、他的观点、来考虑、重视每一项来自对方的讯息、你会发现了解别人的感受并没有那么难、以同理心来呼应对方的回应、你就会是拥有高情商的人、这些道理很简单、我们都懂、但能够做到的却不多、但是你不这样做、在别人眼中你就是神经病、如果因情绪失控而骂人或批评别人、当然批评人的感觉很爽、但你有没有考虑被骂的人的感受、这只会让人产生不服、即使表面服了、心里绝对不服、这样好吗？达到你的目的吗？完全没有、完全相反、有些人就是这样、好像觉得全天下错的都是别人、自己都是对的。 我认为关于情绪的控制可以分为四个等级！ 第一、可以完全控制驾驭自己的情绪、不会因为外界的刺激而失控、这是最好的。 第二、心情会被情绪所左右但还会保持理智、不会做出过火的事。 第三、情绪经常失控、人称为脾气不好。 第四、情绪失控频率很高、人称为神经病。 看完这些、相信很多人都知道自己大约是那一种人了、我想第一种和第四种应是少数人这样、大部分的人是中间那二种的。但这是极易变数的、是往第一还是第四发展、常是一线之隔、所以有意识的注意自己的情绪、学会驾驭自己的情绪、是一生中一件重要的事。 实际上人是感性动物而不是理性动物、也就是说心情很容易受到外界的影响而改变、可能会暴喜暴怒、每个人都一样、不可能天生会很好的掌控自己的情绪、但如果我们不学习、不进步、任由我们的情绪驾驭、我们将永远成为情绪的奴隶、要如何掌控你的情绪、稳住你的情绪、就变得意义重大。 每个人不管他是朋友或陌生人、富人、穷人、老师、学生、他们都是人、都有七情六欲、也有冲动的时候、有情绪的时候、当你在责备一个人、攻击一个人时、他绝对会防御他自己、他绝对会像刺猬一样把针张开对你、就算不顶你心里也会产生抵御、会有反弹心、没有接纳、没有包容、因为批评与责骂绝无法改变别人、倘若你用你的感受、让他知道、用他的立场替他想、告诉他你的立场、若双方都能互相了解对方的立场、我想、人人都会成为朋友、人人都有优点、没有人不能相处的。 有时碰到挫折要往好的一面想、不要老是想到怨恨、抱复、你有这种心情、永远不会快乐、新的烦恼又会找到你。你要选择快乐地过日子、还是要选择埋怨整天想着报复过日子、最重要的关键并不是在于你的能力很强或很高明、而是你是否有办法经常做自己情绪的主人、你若不能敞天心胸、你没办法接纳万物、没办法接受新的东西、你没办法成长、你永远想着过去、你永远没有未来、过去怎么样已不重要、未来更重要。每个人出生后、智商基本上已形成、通过后来的学习而提高的很少、但你对情绪的管理（情商指数）却是可以培养控制的。 一个有成就的人、他的情绪绝对控制得很稳、如果没有掌控好自己的情绪、要是碰到大的“灾难”是很难撑的过去、有些人可能从此怨天怨地、怨人、但从不怨己、怨老天对你不公、怨环境不好、怨运气太差、这样的一生有何意义？真的能够把自己的情绪控制得很好的人、而且经过大风大浪而不乱发脾气的人有几位？ 其实我们可以透过我们的学习、用同理心、将心比心、比如我这句话、讲出去可能会伤害到别人、这样想你就不会讲这句话、或者婉转点的说、或是先坐下来做下深呼吸冷静一下或喝杯茶、再想我应该怎样讲比较妥当、这样想你就不会讲这句话、这样人与人之间的冲突、就会降到最低、就不容易出事、当你生气的时候、请从一数到三再作反应、当你非常生气的时候、请从一数到十再作反应、如果还是很生气、那就重新再数一次……、这样就可以避免做错事的次数。 以上这些都做到了、慢慢你就会发现掌控自己的情绪并不是很难的事、你身边的人和事也变成更接纳你了。 温馨小提示：如果情绪要发作时、控制情绪数一到三还是控制不了、就数一个美女、二个美女、或一张钞票、二张钞票、三张钞票、效果更加显著！！！！！！！