在今日竞争愈来愈激烈的商场中，对一个希望获得良好业绩的机构而言，拥有一个具有激励动机的工作场所是相当重要的。因此学习如何激励员工，便成为管理人责无旁贷的任务。《激励员工》教你如何将理论付诸实现，以及在工作场所中，如何建立、维持一个具积极氛围的环境。本书提供许多实用的建议，包括101个秘诀；更详尽地解释了所有重要的激励技巧──从分析员工不同的需求、诱发动机，到利用多种技巧和训练增加工作满意度。最后有个自我评估的项目，用来检视你的激励技巧，帮助你提升表现水准，激发你与下属的最大潜能。 ●分析激励 要激励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果，首先必须深入分析他们的个人动机。 1.如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。2.评估你自己和员工的积极程度。 3.运用说服和影响力来激发下属自我激励。 4.确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。 5.记住，将工作变得轻松，并不等于将它变得容易。 6.尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。 7.利用小组竞争刺激士气。 8.将管理者的数目减至最低。 9.谨记不同的人需要不同的激励方式。 10.留意可能会使员工消极的系统。 11.对任何批评，都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。 12.和员工谈话时，一定要保持目光接触。 13.询问你的员工，工作中的每一个改变是否有助于激励他们。14.学习分辨公事和私事之间的差异。 15.让工作尽可能的多样，可以预防怠惰情况产生。 16.将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。 ●创建激励 在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。 17.确信员工了解他们的角色和重要性。 18.把握每一个机会展示你的能力。 19.借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。 20.20不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。 21.如果工作成效不佳，检讨你和员工的工作动机。 22.尊重你的员工，他们也会尊重你。23.利用不同的沟通方式，强化你所要传递的讯息。 24.在公司内传递讯息以快速为佳。 25.鼓励你的员工参与决策。 26.尽量让员工知道最新消息──搞不清楚状况只会令员工士气溃散。 27.鼓励员工持反对意见──这通常是意见一致的先声。 28.花时间去和员工聊天，而不只是和员工道声早安。 29.对员工有影响的决定，不妨询问他们的意见如何。 30.小心办公室的政治权谋，并且以身作则，绝不加入。 31.不要孤注一掷，而应以周密的计划作后盾来面对风险。 32.即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。 33.只有在成功机率很高的时候，才冒险一试。 34.当你注意到员工的错误时，必须严格且公平，而不是一味的责怪。 35.找出员工一再抱怨的理由，同时尽快解决问题。 36.再三检查你的想法是否被了解透彻。 37.告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。 38.拒绝员工的要求时，找一个好的理由和解释。 39.除非你有能力筹募资金，否则别答应员工金钱的援助。 40.考虑所有老资格员工提出的意见。 41.利用每个人正面的特质。 42.尽可能给员工创造提意见的机会。 43.尽快感谢大家提供建议，同时技巧性地处理每一个被拒绝的建议。44.利用设定高而实际的目标，鼓励员工去达成既定的目标。 45.不要过快地接受“不”这种答案。 46.在设立目标时，让你的员工有机会表达意见。 ●帮助员工发挥最大的潜能 拥有良好的环境和善于激励员工的领导者，员工就能创造出伟大的成就，以及超越过去的表现。 47.将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。 48.初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。 49.对你的同事和员工要有自己的评价。 50.尽可能表现自然一点，但是必须迎合与他人接近的态度。 51.记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。 52.不要让奖励变成空中阁楼──这只会打击工作动机。 53.野心能引导成就，所以要激励每个人的野心。 54.一察觉有爱找麻烦的人，立即和他们当面交谈。 55.改进每一个坏系统，是克服士气低落的第一步。 56.如果员工的士气不振，就应考虑改变你的工作系统。 57.不要等到年度评鉴时，才和员工讨论他们的表现。 58.和员工讨论与工作有关的事情，以防他们太紧张。 59.让员工告诉你降低他们工作动机的原因，注意要认真聆听。 60.坏消息总是传播得很快，所以应尽快加以公布。 61.不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。 62.在因员工工作动机低落而采取行动之前，先评估整个情形。63.在失去有价值的团队成员前，尽量利用各种方式加以挽留。 64.评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。 65.藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。 66.评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。 67.找出工作中所需支持的性质。 68.提供小型、定期的训练，而非长时间的课程。 69.对每个训练课程都做后续工作，以检视它们的质量和员工的反应。 70.给予员工发挥和增加他们专业技术的机会。 71.旁听训练课程，以确保其高质量。 72.谨慎地对待计分以及类似的系统──而不是庄严地对待。 73.薪资给付以员工的责任和贡献为依据，而不是他们的年资和职位。 74.不要让工作的特定条件被视为“约束”。 75.确保工作可以提供更广泛的刺激和变化。 76.正确处理好金钱，否则其它事情极易受到影响。 77.注意附加福利的花费──它们通常不被重视，结果花费更多。 78.如果你是薪水最高的人，确信要让公司感觉值得。 79.担任整个任务，可以增加效率和提高工作动机。 80.当训练结束后，让员工有机会使用新掌握的技能。 81.如果有个建议被采纳了，就让提议人来完成这个建议。 82.确保员工不因外在限制受折磨。 83.从在职员工口中了解其工作内容。 84.给一位在过去一年z里一直没有任务的员工分派任务。 85.鼓励员工参加定期培训，为今后的成功铺平道路。 86.不要忽视人尽其才──否则后果和压榨员工一样严重。 87.尽可能利用每一位员工的技能。 ●奖励成就 运用感谢个人的成就、适当地认可其它雄心壮志的员工，作为激励员工的奖励，亦可以鼓励员工之间的良性竞争。 88.尽早提拔有能力、年轻一点的员工。 89.尽可能弹性地利用金钱奖励员工，以便激励他们发挥最大的潜能。 90.利用特遣部队发掘最优秀的员工。 91.利用每一个机会去宣传品质和实践提高。92.在实行重大改变时，同时也作些小改变。 93.确信所有员工都加入品质改进的计划中。 94.确信你给的奖励是锦上添花，而非理所应得的薪资。 95.确定所给的奖励并不需要额外支出。 96.尽可能让竞争者在非金钱奖励的竞争上得到乐趣。 97.不要让浮动计算现金的奖励，成为打击士气的来源。 98.在可能的时候，给予与表现有关的奖励，而不仅仅是加薪。 99.利用证书和刻上姓名的礼物，标示员工的成就。 100.如果改变你自己的行事方法能够改进员工的工作动机，那就设法去改变自己。 101.定期和员工进行面谈，以便检视他们的工作士气。