移动互联网对经济究竟产生了何种影响？”我认为其影响将不亚于蒸汽机，因为移动时代所带来的‘对称性’会使商业成为历史，这个模式会让产品“飞”起来，从而迎来消费者参与价值创造并分享的时代。“日前，《浙商》杂志对浙江大学管理学院老师鲁柏祥进行了专访。
商业将死

《浙商》：移动互联网的魔力真这么大，没有夸大其词吗？您说的“对称性”指的是什么？
鲁柏祥：财富产生的根本原因在于不对称性，比如信息不对称等，买卖双方的不对称性是一切财富的根源。然而互联网尤其移动互联网的最大特点是对称性，就是免费。在这个过程中，商业靠传统的不对称性来创造财富的时代已经结束了。财富的创造将回归到内源，而不是传播或流通。比如，原来的怪现象是利润一产最低、二产高一点、三产最高，但以后这种现象就不会有了。商业会成为历史，而服务业将取代商业，因为商业是靠不对称性赚取差价，本质来讲没有创造财富。
《浙商》：谁会最先受到冲击？
鲁柏祥：第一个会死的，估计是各类市场和沿街的店铺。因为市场只是一种商业手段，是因不对称性产生的，当对称性时代到来，尤其是企业登记制度改革展开，它们就将难以支撑。大商场也会出问题，因为它的根本还是商业的逻辑，而不是服务的逻辑。如日中天的城市综合体，其主体部分明天必将被餐饮、影视等服务取代，变成城市生活馆。
《浙商》：传统市场会消失，现在非常红火的电商呢？
鲁柏祥：电商也将成为过去，目前的电商只是利用信息的不对称性让需求从这里转移到那里而已。未来，拥有大数据、直接销售的“工厂店”将成为主流。由于互联网金融的发展，接下来流通中货币的作用也会逐渐降低，因为货币的产生也是由于不对称性。以后货币会发展为“记账”，你欠我多少，我又欠他多少，最后来个总结算。其实现在的信用卡、微信支付已经是在“记账”了。总之，传统货币的概念会大大减弱，虚拟货币将得到长足发展。尽管还存在很多不足，互联网金融一定是未来的趋势和方向。

体验经济就像谈恋爱

鲁柏祥：这些变化的内在逻辑可以总结为“PC到P2C，再到P2B2C，然后再从P2B2C过渡到CPC，而CPC模式将发展为CSC”。
《浙商》:这些都是什么意思呢？
鲁柏祥：人类社会最原始的时候是靠天，后来农业社会发展为自给自足，就是P（生产者）C（消费者）模式；工业革命后，随着生产效率的提高，不对称性由此产生，逐渐将生产者和消费者割裂开来，进入了P2C模式；随着生产效率越来越高，“B”应运而生，就进入了第三个阶段：P2B2C；随着互联网的出现，线上“B”开始迅速发展，这是一个巨大的变化，但正如我前面所言，电商没有从根本上改变商业的逻辑，只是工具的引入，无非是线上和线下的区别，即选择B1还是B2的区别而已。随着互联网带来的效率提高，不对称性逐渐变为对称，P与C会重新直通。PC直通后，现在流行的O2O以后会演变为O&O，而消费者会越来越多地介入生产，这就会过渡到CPC，即“消费者-生产者-消费者”的模式，因此我很看好直销。
《浙商》:小米模式就是直销。
鲁柏祥：是的，小米模式是将体验经济放到了事前、事中，是非常有革命性的，它改变了很多商业哲学，亚当·斯密的新重商主义经济思想也会受到挑战。以后的研发中心将变成价值表达中心，研发一定要和销售在一起进行，让消费者参与价值创造并分享。
    这个时候的CPC，当然也可以有B，但一定要有自己的创造和智慧在里面。最后就是CP，没有and或to的概念了，消费者和生产者完全一体，不管生产什么都是双方共同“商量”的结果。
    销售经济、营销经济和体验经济的关系，打个比喻就是养爹、干爹和亲爹的关系。销售是养爹，稀里糊涂地领来一个孩子，养孩子是带有强迫性质的，为了赚钱必须采取各种促销措施；干爹是有一定感情，但没有实质关系，比如遗产分配就不会涉及；而体验经济就是亲爹，因为产品是双方共同创造出来的。所以销售经济靠人情，营销经济讲感情，而体验经济则是爱情。
《浙商》:那从CPC到CSC又是怎样的呢？
鲁柏祥：随着CPC 的发展，“3D打印、大数据、移动、网络、服务”将成为未来的关键词，而P产生价值的核心就是S（服务），因此其更本质的模式就是CSC，即用服务将消费者和公司融合在一起。CSC，就是商业要转型的方向，即商业要向服务业来转变，因为服务业的本质才是价值创造。

让产品飞

《浙商》:看来未来企业的生态变局真的很大。
鲁柏祥：未来企业需要强调互通互联，共生共赢，强调分享。我总结了4句话：外部整合，内部放大，网络扩散，一体共赢。这才是商业的未来。每个企业有各自的特点，但方向不能搞错。CSC，是立体的，而不是平面的，将其实现的就是互联网。归根结底，互联网是哲学，而不仅仅是工具。
    这个时代已经变成移动的时代、服务的时代。以滴滴打车和快的打车举例来说，其本质的变化是让司机从一个驾驶者变成了一个移动时代的经营者，司机主动选择客人，变成了老板。以后每个人都会这样，变成移动时代的经营主体。且经营主体、消费主体、市场主体三合一，政府的管理也要随之改变。
《浙商》:那么企业具体应该怎么做呢？
鲁柏祥：CSC，就是要让产品飞起来，让C和P直通，没有中间停靠。我们看飞机，它与汽车和火车的区别，就是一站到位，而汽车和火车中间还要停靠。而且‘飞’起来的两个翅膀现在也都已经具备：一个是互联网，一个是物流。有了翅膀，产品这只“鸟”要飞到哪里去呢？它的心脏是顾客的需求，它一定会说“我要回到我的故乡，我的家——一路朝‘心’的方向飞去，飞向顾客的需求”。
    未来物流也一定会更加发达。当然，其形态也将不同于现在，物流公司可以不直接搞运输，而是做配置，其集装箱公司、运输队等都可以是独立的，且会有一个总的分配中心，仓库也会集中。这对我们经济开发区、城市的建设都会产生巨大的影响。
    我赞成有学者所说的“无电子不商务”，而不是“电子商务”。此外，我还要补充一句，“无物流不实物、无服务不业务”。对浙江的民营企业来说，仍然有很大的机会，因为公司小、好调头，但一定要利用好互联网，一定要利用好物流，更要懂得合作与分享。