胜任力模型与应用

客户需求：

胜任力素质测评培训

继任发展培训

素质模型实施/评价中心实施培训

能力模型建立和能力评估

程背课景：

某位表现十分优秀的员工，得到领导的肯定，获得提升。但是，半年之后却发现这位员工管人管的一团乱。于是公司想对他进行培训，以便提升他的管理能力。经过几次培训之后，却发现他却无法有效的运用学习的知识，他的部门业绩仍然垫底。最终，领导职能考虑他辞退，或者让他回去担任原来的工作。而他降职的话，也会受不了同事嘲笑的眼光，最终还是选择离职。因为公司的错误，导致丧失一位优秀的人才。

每次培训前，人力资源部都非常辛苦，发放问卷，回收统计问卷，联系讲师等等。等到培训时，却发现好多员工并不重视这次培训。上课的时候睡觉的很多，中途离开就不回来了也很多，培训效果不好。年度写总结时，总是写今年进行多少次培训，培训什么科目，但是总是很难有效的说明人力资源部的贡献。

以上几种问题，都是企业常见的毛病。但是却没有合适的方法解决。如果贵公司也面临这样的问题，胜任力模型与应用的课程将会有效的帮助您解决这类型的问题，确保人员的有效性。

课程提纲：

能力模型概念

l 几种企业常见而影响深远的问题

n 提升机制不良的案例

n 培训时机错误的案例

n 培训需求错误的案例

n 领导不重视培训的案例

n 员工不重视培训的案例

n 外聘还是内部提升？

n 对人力资源重视程度不够

n 人力资源部找来的员工不好用

n 造成这些问题的原因何在？

l 企业与员工的关系

n 假如你要买车。。。

n 从企业立场思考

n 从员工的角度思考

n 彼此的关系是。。。

n 那，员工为什么要接受领导

u 员工的需求

u 求职的五个主要考虑因素

u 你想要什么样的员工

l 德才兼备

l 有德无才

l 无才无德

l 有才无德

l 才与德是什么？

l 公司需要员工具备哪些才？

l 公司需要员工具备哪些德？

l 你为什么这么认定？

n 人家都这么写

n 我觉得应该这样

n 我们有真正的需要

l 继任发展

n 超人理论

n 为什么我升不上去？

n 企业领导为什么不重视人力资源

n 人力资源要学会邀功

u 干人事的就不能干人事

u 企业眼中的员工

u 人有旦夕祸福

u 把人也量化了

u 培养继任者的重要性

n 数字化人力资源

u 人员备份率

u 职责能力匹配程度

u 具备任职能力的比例

u 招人的精准程度

n 胜任力模型

u 胜任力模型的描述

u 能力素质的分类

l 核心能力素质

l 专业能力素质

l 通用能力素质

l 差别能力素质

u 对员工有什么影响？

l 明确未来的方向

l 知道自己的情况

l 规划职业人生

l 增加归属感与向心力

u 对企业的影响

l 量化人力

n 硬性指标

n 软性指标

n 衡量工具

u DISC

u 16PF

u SCL-90

u 无领导小组讨论

u 公文筐测试

u 场景模拟

u 团队活动

u 问卷测试

n 提升升职正确率

n 确保适人适任

n 给员工能力贴上标签

u 解决培训需求的问题

u 我们凭什么决定职位的能力描述？

n 战略

u 拟定战略的三个考虑因素

l 利益关系人的要求

l 市场现实

l 核心能力

u 战略分解

l 拟定段中长期战略目标

l 战略地图

n 财务指标

n 客户指标

n 流程指标

n 学习与成长指标

l 目标与现实

n 战略能实现吗？

n 怎么定义战略实现

n 我们需要哪些核心能力？

u 核心能力的确认

l 市场需求

l 产品需求

l 技术需求

l 未来需求

l 客户需求

l 心态与意识需求

l 通用专业需求

u 提炼核心能力素质

l 企业文化

l 企业理念

l 商业规范

l 行业特殊要求

l 胜任力模型必须根据战略进行调整

l 素质模型实施/评价中心培训实施

u 确定战略

u 明确战略目标

u 分析核心能力素质

u 分析专业能力素质

l 成立胜任力模型调研小组

n 小组成员

n 人力资源部的工作

n 高层领导的工作

n 各部门领导的工作

l 建立模型的方法

n 工作分析法

n 调研访谈法

l 能力量化

n 硬指标

u 学历

u 专业

u 工作年限

u 性别

n 软能力

u 沟通能力

u 领导力

u 组织协调

u 解决问题

n 素质与心态

u 积极性

u 主动性

u 团队精神

u 忠诚度

n 软性能力如何量化

u 使用定性方式

u 使用分级行为表现描述

l 评价中心的工作

n 表格制定

n 能力分类

n 能力分级

n 等级行为描述

n 选择合适的评价工具

n 依部门顺序开始评价

n 评价系统的维护

n 胜任力模型的应用

u 招聘中的应用

u 员工职业发展

u 员工能力提升

u 员工绩效表现

u 培训需求的确认

u 晋升人员的甄选

u 员工激励

n 胜任力模型的维护

u 为什么需要维护？

u 多久维护一次？

u 维护的流程

课程进行方式

专业讲述，案例讨论，问卷分析，课堂活动