在广告销售中，你真的有没有静下心来想过，为什么客户会拒绝你？你真的知道，如何才能了解客户的真实想法把你的广告销售出去？彭小东导师：广告销售博弈，攻心为上！广告销售就是攻心，8招搞定95%的客户！

1、看到客户的优点

蛮横无理的客户、衣着简朴的客户、其貌不扬的客户，每一个人都有自己的闪光点。

千万不能以貌取人，还没开始广告销售，就已经在心里给广告分了369等。

无论是谁都希望得到别人的赞美，你的一句真诚的夸赞，会让你的客户有一种“显要感”，但是要特别注意学会区分赞美与谄媚，不然不仅不能打动客户，反而会令人生厌。

2、了解客户的需求

要想完成一次成功的广告销售，就一定要了解客户的最真实需求是什么：要想钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵；要学会捕捉并激发他人的需求，才能在交往中如鱼得水。

那么你的客户究竟需要什么样的鱼饵呢？这时候，把你自己想象成是对面的客户——“我究竟想要什么？”

不要用不可置疑地语气向客户推荐我们的媒体和广告，在适当的时候，送上你的同情，消除他的疑虑，站在客户的立场考虑问题，这会让你在广告销售中应对自如，面对的困难也会迎刃而解。

3、你的微笑至少价值100万

一个真诚的微笑至少价值100万，学会和客户分享你的快乐，因为快乐的心情是可以传染的。

有时你的业绩并不完全取决于广告销售技巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对所有的客户。

彭小东导师：广告销售什么是最好的微笑？刚出生婴儿般的微笑，纯真，干净，无任何目的和杂质！

4、记住客户的名字

人人都渴望被尊重，记住那些常来常往客户的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。

学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。

这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得客户好感的方法。所以，请记住客户的名字。

5、倾听才能掌握主动

每个客户都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。

一个有能力、有魅力的广告销售是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的客户也软化下来。

6、抓住客户最感兴趣的事

没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的客户交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。

同时还要注意，千万不要喋喋不休，没有客户喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。

7、友善方能赢得人心

要想得到客户的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们。

要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得客户的信赖。

要懂得一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人。友善地对待你的客户，才能使对方“心甘情愿”地购买你推荐的媒体投放广告。

8、克服沟通中的心理障碍

在面对“找麻烦”的客户，要想克服在与他们沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心去对待。

及时总结经验和教训，尤其是面对某些客户不公平的指责和批评时要克制，只有这样，你才会成为一个“屡战不败”的广告销售！

彭小东导师：广告销售10条心语免费送你！

1、就你的生存和生活而言，广告销售的能力大于其它的一切能力。

2、任何行业出类拔萃的人，都是敢于往前冲的人。

3、想要把你的媒体卖给客户想成交客户，是媒体好就能成功，还是会引导才能成功？客户是需要教育和引导的！

4、任何一种媒体，绝不是单纯的广告效果好就可以行走天下，那只是一个基础；广告效果好没有好的广告销售策略和好的广告销售人才，一样不会行走天下，媒体品质广告效果一般，然而广告销售的好就可以行走天下。

5、客户是你的衣食父母，要怀有一颗感恩的心去对待客户，因为是客户养活了你的全家。

6、请记住：我们的工资是谁发的？老板，老板钱从哪里来？客户！

7、有3条增加广告销售业绩的法则：—是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。

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8、每次广告销售应该都是不一样的，必须事先有充分的准备，针对不同类型的客户，采取最适合的聊天方式和切入点，更要会讲故事。

9、尤其是中小企业的广告主广告投放媒体购买的欲望往往只产生在某个瞬间，你必须迅速、准确的判断，以免错失良机，除此之外，你更应该努力的创造机会，而不是干巴巴的等待。

10、广告销售中尽可能的让客户讲关于他自己的事，客户讲的越多，你就越可能发现双方的共同点，建立好的关系、增加广告销售成功的机会。