【课程说明】 平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为75年来最伟大的管理工具。平衡计分卡（BSC，Balanced Score Card），源自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于90年所从事的“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系,当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的战略能够转化为具体的行动；经过将近20年的发展，平衡计分卡已经发展为集团战略管理工具和绩效管理工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划。 战略地图(Strategy Map) ,由罗伯特•卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维•诺顿(David P. Norton)提出。他们在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中发现，企业由于无法全面地描述战略，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了对战略进行管理的一个框架，而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。2004年1 月，他们两位的第三部著作《战略地图——化无形资产为有形成果》出版。 战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。 战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。其核心内容包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。 学习战略地图的前提是学员已经对平衡计分卡有了一定的认识。通过学习使学员掌握战略地图的基本原理。掌握使用战略地图来描述战略，绘制战略地图的思路和步骤。如何通过战略地图进行有效的沟通，如何将战略进行分解落实到部门和岗位，落实到具体的行动计划之中，最终实现战略落地。 【授课对象】 企业高层和中层管理者、各职能管理部门负责人、各项业务主管等。 【课程大纲】 说明：1、根据企业的需要课程内容可做调整；2、培训所需标准课时为 6 课时（1天）。 模块一、平衡计分卡概述（ 课时） 平衡计分卡的由来 平衡计分卡原理 用平衡计分卡设计和分解指标 模块二、战略管理和平衡计分卡（ 课时） 战略管理的一般模型 实例-AB公司战略制定流程 战略管理过程中如何使用平衡计分卡 讨论：你们公司是如何进行战略管理的？你认为存在哪些不足之处？ 模块三、战略地图原理（ 课时） 什么是战略地图？ 战略地图的四个层面 财务层面 客户层面 内部运营层面 学习与增长层面 讨论：使用战略地图描述战略的好处有哪些？ 模块四、战略地图绘制（ 课时） 战略地图绘制的一般思路 战略地图绘制的六个步骤 战略地图示例 案例：战略地图的应用 模块五、平衡计分卡战略地图应用（ 课时） 应用案例介绍 平衡计分卡的实施 战略如何落地案例分析