中国金牌店长全能训练营 投入一百万开店， 不如拥有一个能为您产生100万价值的店长！ u 竞争加剧，您的店铺准备好了吗？您是称职的店长吗？ u 称职的店长是赢得专卖店业绩提升的致胜法宝！ u 称职的店长不仅是自己做销售，而是为老板带出一支卓越的销售队伍！ u 称职的店长用心经营专卖店，令老板省心、省时、省力又赚钱！ u 称职的店长让老板摆脱“分店易开、店长难求”的痛苦局面！ u 称职的店长管人、管货、管运营、即抓团队又抓业绩！ u 店长是启动终端财富的灵魂人物，值得您去培养！ 课程提纲（纯管理版） 1 → 店长的角色认知 ● 店铺经营者（老板的心态） ● 店铺管理者（角色不转变、技能再好又如何） ● 矛盾聚焦者（管理能力等于解决问题的能力） ● ● 导购辅导员（下属的成长是管理者能力的体现） ● 责任承担者（责任大于能力、忠诚决定信任） ● 公关协调人（对外攻关、对内协调） 2 →店长的管理素养训练 ● 认识零售企业的组织结构 ● 了解、分析和把握岗位说明书里的工作职责 ● 如何融入和包容团队 ● 如何认识经营、管理、管理者和被管理者 3 →店长的员工辅导能力训练 ● 如何明确导购的工作内容 ● 如何把握导购岗位说明书里的工作职责 ● 如何明确员工的状态（态度和能力） ● 如何制定员工辅导计划（时间、地点、方式等） ● 如何辅导各种类型的员工（老员工、后备员工、态度好能力差、能力好态度差等） 4 →店长的员工激励能力训练 ● 关键事件法 ● 循序渐进法 ● 需求定位法 ● 生涯规划法 ● 文化凝聚法 ● 责任模范法 ● 愿景感染法 ● 情感共鸣法 ● 优点放大法 5 →店长的管理工具运用能力训练 ● 如何召开各种会议（晨会、管理会议） ● 如何推进销售计划（目标分解与监督） ● 如何协调各种关系（管理沟通能力） ● 如何进行报表管理（数据分析与运用） 6 →店长的服务能力训练 ● 让客户惊喜的特色服务策略 ● 使客户依赖的客户关系管理（VIP管理） ● 润物细无声的投诉处理技术