1.教室现场气氛的塑造
2.取得同理心－共同语言
3.双向沟通
4.目的－目标－收获先说明清楚－了解学员的期许需求，并帮助他们达成
5.要有能力控制并处理难缠学员的技巧
6.经常激发学员共同参与－发问技巧与回馈
7.要先表示对学员的重视度－尊重对方8.讲师自身态度展现出的亲和力、 表达能力和威信
9.充分了解学员背景
10.座位的安排和按表授课
11.授课时用的道具及举证 (板书、例子、故事、游戏)
12.台风：用词、音调、音量、 速度、态度、位置、眼神
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