1.行政准备:菜单化管理
设备装备要避免意外
展示、练习和控场的教具
现场条件如桌椅位置等
2.分组破冰:支持课程目标
多元化分组和组长选定
破冰是一种“不得已”
根据贡献度判断取舍
3.仪态神采:积极亲和
服装,仪态,眼神,语音