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黄桂清:警惕官员道歉沦为“公关”
2016-01-20 47993

2003年我国启动官员问责制以来,来自失责官员的道歉,一浪高过一浪。形形色色的官员道歉中,有的愚弄百姓、逃避责任,有的弄巧成拙、滑稽可笑。还有的已变成了“公关”。

2008年,两起轰动性公共事件:华南虎事件和毒奶粉事件,分别导致官员道歉。不过,这两次道歉显然未达到道歉者期望的后果。民众从这两起事件中发现,官员的道歉背后原来大有文章---道歉的时机选择、背后的动机、官员的措辞,都使得原本单纯的“道歉”,面目逐渐模糊起来。

200824,在“华南虎”事件胶着之际,一直拒不认错的陕西省林业厅突然发出一封《向社会公众的致歉信》。这突然的道歉,反让广大网民感到错愕,随着事件发展,许多人很快认识到这是该厅在真相即将大白前的“危机公关”。这封提前出笼的致歉信,被网民指责为“毫无诚意”,堪称史上最不受欢迎的一次道歉。

三鹿奶粉事件中,石家庄政府两次道歉,但未取得公众谅解。

上海浦东新区区长姜樑就“钓鱼”执法事件的道歉,但到目前尚无一名官员承担责任。

最近的《人民论坛》杂志,把官员道歉作为一个政治现象加以分析。文章引用专家观点指出:少数官员的道歉,已沦为一种公关方式和职能部门“规避责任”的工具。

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