一、课程背景

随着移动互联网的发展，互联网出现了新的发展趋势，很多企业都面临着互联网的转型。其中最明显的莫过于本地化的快速崛起，如社区物业，美甲，家政服务等等；对于这些受O2O影响很深的传统企业，最关键的问题就是如何黏住用户，让用户产生信赖感。这就涉及到用户痛点我们要怎么去获取，怎么通过内容营销，活动策划为企业品牌造势，企业的社群怎么运营，企业怎么支持个人销售，企业的线下活动怎么开展，线上要如何配合才最有效。通过老师一步步引导，将会帮助你解决到企业自己目前的痛点，以及可实行落地的方案是怎样的。

二、课程收益

1. 讲解(移动)互联网O2O发展趋势和最新互联网转型思路

2. 讲解物业管理公司如何搭建及运营自己的移动互联网O2O服务系统

3. 讲解物业管理公司有哪些可以借助移动互联网及社群服务小区的方式

4. 讲解物业管理公司项目经理工作如何与互联网O2O发展相结合

5. 让学员认识(移动)互联网O2O发展趋势，了解新鲜资讯，带来全新思维

6. 让学员及公司利用互联网及工具对自身工作进行思考和改进

三、课程对象

课程对象：希望在O2O上有作为的物业管理公司

听课对象：物业管理公司的中高层管理人员；各个物业小区的高层管理人员

四、课程总体目录

1. 互联网发展趋势及用户习惯改变

2. 物业社区O2O相关案例分析及讨论

3. 社区O2O商业模式及我们做什么

4. 社区O2O社群的运营与实践操作

5. 社区O2O微信设置和使用

6. 社群内容营销活动策划和互动

7. 讨论我们物业社区O2O的运营

五、课程时长

1天（6小时）

六、具体内容

第一讲：互联网发展趋势及用户习惯的改变

1. 互联网的发展新的技术的产生对企业的影响（LBS定位，社群粉丝）

2. PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）

3. 线下线上的互相推进融合及全渠道营销（O2O2O）

4. 新型模式的社群营销方式及社群线上线下活动的应用

5. 85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和企业的应对

6. 那些消失或被跨界颠覆的传统行业

7. 渠道下沉和社区经济的原因和可能影响

第二讲：物业相关的O2O案例分析及讨论

1. 万科的住这儿APP方案分析及讨论

2. 第三方服务商APP方案分析及讨论

3. 第三方服务商WEB方案分析及讨论

4. ***中小物业O2O销售方案分析及讨论

5. 海尔联想微信解决方案分析及讨论

第三讲：社区O2O商业模式及我们做什么

1. 社区O2O发展的趋势及本地化服务的特征

2. 叮咚小区与小区无忧解决了哪些用户痛点分析讨论

3. 卡拉先生社区的周边商户及解决方案

3. 洗衣店社区O2O商业模式的分析及运营难点痛点在哪里

4. 大众点评、京东到家及其他生活平台商业模式运营分析

5. 案例分析微信内容运营及物业运营注意的相关事项

6. 微店及C2B内容运营及我们可以借鉴的方法

7. 探讨社区O2O能解决业主的痛点及物业能提供的功能和分类

第四讲：O2O社群的运营及实践操作

1. 微信功能的分类及探讨物业社区O2O使用的功能

2. 分析家具装修微信社群内容的运营及怎么达到品牌造势的效果

3. 以海尔、联想微信社群内容的运营为例探讨论坛式社群的优劣

4. 店里客为例分析社区社群运营的商业模式及我们运营的要点

5. 维护并建立良好关系的微信群让社区用户对我们产生信赖感

第五讲：O2O微信公众账户的运营设置及使用

1. 微信公众账户的定位及内容运营活动推广

2. 微信公众后台的功能分析及操作时注意的相关事项

3. 如何快速的找到与用户相匹配的微信内容

4. 如何利用的微信的活动功能设置提高与用户之间的互动

5. 如何通过分析微信后台的数据快速的调整内容的运营

6. 有哪些营销工具可以借力让您的公众账户上万的增加粉丝

第六讲：社群内容营销活动策划和互动

1. 移动互联网社群传播建立需要知道的传播学知识

2. 社群网络传播内容文案写法要点和案例分析

3. 社群传播案例里面的原理和人性特称分析

4. 运营好微信社群的5大关键因素和3大注意点

5. 利用移动互联网社群帮助管理公司案例分析

6. 基于移动互联网社群粉丝用户参与理论的传播案例分析

第七讲：结束和讨论我们运营作业

1. 互联网+的本质以及探讨社区O2O与互联网+的联系

2. 互联网思维的本质及与社区O2O的相通点

3. BAT整体布局的分析及探讨O2O闭环具备的要素

4. 通过调研分析社区O2O的特点及思考我们应对的措施

5. 社区O2O总结分析及探讨我们的社区O2O怎么实施