课程总体目录：

1.  移动互联网时代连锁实体企业的机遇和挑战

2.  碎片化时代连锁企业的用户行为及应用

3.  BAT及各大平台公司O2O解决方案和连锁行业应用案例

4.  实体企业品牌传播及单店O2O的案例及讨论

5.  LBS、O2O、O2M的前世今生及应用

6.  实体企业单店运营和口碑O2O传播

7.  实体店的网络活动策划和全网推广

8.  用户参与场景思维及在连锁实体企业里面的应用探讨

具体内容：

一、移动互联网时代连锁实体企业的机遇和挑战

1.  天猫、京东、微信、生活本地化服务时代的实体店挑战

2.  连锁企业线下实体店和网络品牌合力及网络互动

3.  线上竞争红海下连锁实体更好的利用线下门店闲置资源

4.  连锁企业和社群、粉丝、用户参与关系及提高老客户ARPU

5.  苏宁、万达、妈妈100为什么选择了O2O

二、碎片化时代连锁企业的用户行为及应用

1.  移动互联网为什么是O2O、社群、粉丝、用户参与

2.  PC互联网和移动互联网用户特称变化及连锁实体行业的应用

3.  80、90网络行为及消费习惯和连锁企业的应对

4.  连锁实体行业O2O及全渠道营销方法和趋势

5.  最新互联网营销理论及在连锁实体行业应用（SIVA模型）

 三、BAT及各大平台公司O2O解决方案和连锁行业应用案例

1.  理想化O2O方案及闭环营销总体需求

2.  BAT团购网站的O2O布局及连锁企业的应用

3.  腾讯的微生活、微购物、微信连锁企业解决方案

4.  阿里巴巴小猫提货、淘点点、团购连锁企业解决方案

5.  百度直达号、百度地图、团购连锁企业解决方案

6.  360来电通等第三方连锁企业解决方案

7.  苏宁万达大悦城等零售平台O2O解决方案

8.  妈妈100等地区或者单一品牌线上线下结合的O2O解决方案

四、 实体企业活动品牌传播及单店O2O的案例及讨论

1.  什么是O2O全网营销系统

2.  品牌营销和销售的流量和转换知识

3.  连锁企业移动活动策划和营销（引流盘活存量客户）

4.  连锁企业移动社群营销（口碑种子的形成）

5.  连锁企业LBS地图营销（新工具使用）

6.  连锁企业的搜索引擎营销（客户希望知道的单店信息定向覆盖）

7.  连锁企业总体及单店网站和网络舆情（点评知道百科网络）

8.  线下活动线上配合的网络流量及品牌传播案例（分组讨论本企业应用）

9.  基于社群粉丝用户参与理论的O2O全网推广（分组讨论本企业使用）

10. 软文新闻事件活动营销案例分析和分享

11. 微博微信社会化媒体营销案例分析和分享

五、LBS、O2O、O2M的前世今生及应用

1.  O2O的几种存在模式

线上到线下，线下到线上，线下到线上到线下（O2O2O）

2.  常用O2O入口的破解和分析

搜索入口、商圈位置导航入口、评论入口、团购折扣入口、老客户预约入口、会员卡服务入口、口碑入口、数据入口

3.  微时代的O2O、O2M营销及未来趋势

4.  实体店基于微信的O2O2O系统平台的建立

5.  Wifi，VIP大数据及应用

六、实体企业单店运营和口碑O2O传播

1.  实体单店的网络舆情及展示告知系统

2.  实体单店的LBS系统

3.  实体单店移动互联网社群营销

4.  实体单店的全员微商及全员社群系统

七、 实体店的网络活动策划和全网推广

1.  什么是O2O活动营销及案例

2.  促销活动营销及全网推广安排

3.  团购：拉进流量

4.  点评：增加口碑

5.  LBS站：附近搜索

6.  生活网站：增曝光

7.  问答：解疑惑

8.  新闻：权威建立

9.  论坛：协助扩散

10. 视频：激发转播

11. 微博：资源扩散

12. 微信：客户沉淀

13. 搜索：信息沉淀

 八、用户参与场景思维及在连锁实体企业里面的应用探讨

1.  什么是参与式营销及传播引爆点

2.  参与式营销和引爆点案例及企业应用

3.  什么是场景思维及连锁企业应用

4.  分组讨论：连锁企业能用到的场景思维

5.  未来生活中互联网营销和O2O展望