阳光心态和团队建设 培训师：安新强 时间：1天 第一部分：增强团队凝聚力 第一讲：团队的价值 【活动】：组建团队，确定队长、队名、队歌、口号、象征 一、故事：蚂蚁军团 二、什么是团队 三、高效团队的基本特征 四、塑造团队精神 五、电影故事《亮剑》片段 【活动】信任背摔 第二讲：破“四旧”立团队 一、破经验主义 二、破本位主义 三、破功利主义 四、破个人英雄主义 【案例】：1929年毛泽东的延安讲话 【活动】红黑游戏 五、建立团队的步骤： （一）塑精神 （二）立目标 （三）确职责 （四）勤沟通 （五）形默契 【互动】：你儿童时代的趣事 第三讲：塑造商业人格-----执行的团队，内心的强大 一、人格与商业 为什么不行动？要看别人怎么做。为什么心情烦燥？因为热衷于内部比较。 为什么不做结果？因为心中没有原则。为什么不负责任？因为企望别人承担。 这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。 二、商业人格 二个要素：靠原则去做事、靠结果做交换。 二个标准: 成年人逻辑/社会人心态. 三、商业文明启蒙 第四讲：结果与任务-----请给我结果 我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。 一、结果意味着什么? 1．商业交换 公司是以结果做商业交换的平台 2．企业生死 企业依靠结果生存。 3．不同人生。 人生是一个一个结果积累的过程。 二、什么是任务，什么是结果？ 结果“三要素”:有时间、有价值、可考核。 三、如何做结果？ １、重点法；2 、分解法；３、递进法。 四、结果思维训练法 1、结果外包法；2、底线结果法。 【活动】什么是结果，什么是任务？ 第五讲：客户价值-----执行的动力与方向 客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。 一、什么是客户？ 我们的衣食父母、是越用越多的资源、是我们的商业回报。 二、什么是客户价值? 满足客户价值需求；超越客户既定的期望。 企业生存的底线，执行的动力和方向。 1. 关系或形象 2. 客户解决方案 三、怎么做客户价值? （一）原则 1、高价值； 2、低成本； 3、可体验； 4、能持续； 四、客户价值的修炼 1.你的客户是谁？ 2.上周为这些客户做了哪些工作？ 3.这些工作的结果是什么? 4.本周准备做什么事感动客户？ 五、内部客户价值 只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。 1，对上级和平级： 给提前量，给依据，给方案，给选择题 2，对下级： 激励，给成长机会，给原则，给方法。 【活动】设计一辆汽车，把它卖出去。 第六讲：执行型人才的三大标准-----什么样的人是执行人才？ 第一是信守承诺 第二是结果导向 第三是永不言败 第二部分：阳光心态 【活动】领袖的风采 第一讲：阳光心态——快乐工作 一、改变不了事情，就改变态度 二、发现美好，乐观豁达 三、活在当下，快乐每一天 四、只看自己拥有的，不看自己没有的 五、酸甜苦辣才是真正的人生 六、和谐平衡、多元成功 七、删除不必要的烦恼 第二讲：积极心态 一、成就你人生的十大积极心态 二、毁坏你人生的十大消极心态 三、不要说“我办不到”——积极与消极语态对照 四、正确处理好三件事 五、积极行动，拒绝拖延 六、笑对挫折和磨难 七、向自己积极地提问 八、失去太阳，拥抱星星 第三部分：自我激励和情绪管理 第一讲：构想命运 一、明确大目标 二、人生使命感 三、如何构想和改变命运 第二讲：信念体系 一、应用信念 二、创造力和破坏力 三、积极态度与消极态度 四、加倍付出 第三讲：心智模式 一、人格模式 二、思维模式 三、怡人的个性 四、积极的心态 第四讲：生理心理 一、心理状态的外在表现 二、生理牵动心理 三、自我暗示 【活动】确立目标