第五单元：结构化面试

一、基本含义

二、结构化面试的特点

    1、根据工作分析的结构设计面试问题

    2、向所有的应聘者相同的测试流程。

    3．采用系统化的评分程序

三、结构化面试的四大步骤

    1、岗位分析

    2、确定测评要素

    3、面试试题的确定

    4、确定考评标准与考评者

四、结构化面试的内容

    1、简历筛选标准

    2、简历的筛选技术

    3、价值需求测评

    4、经验问话

    5、文化匹配度

    6、行为面试

五、结构化面试的基本原理

    1、从简历中发现的尚需进一步核实的问题

    2、分析应聘岗位对应聘者的素质要求

    3、确定录用标准

    4、设计面试维度的程序和流程

    5、根据面试维度设计面试问题

    6、问题的STAR标准

    7、设计行为表现的问题

    8、合理安排问题的顺序

    9、确定由谁提问

    10、明确评分标准和评分人

    11、设计规范的评分卷子

    12、由学员设计一场超市理货员的结构化面试

六、结构化面试的特点

    1、面试测评要素的确定要以工作分析为基础

    2、面试的实施过程对所有的应考者相同

    3、面试评价有规范的、可操作的评价标准

    4、考官的组成有结构

七、结构化面试的步骤

    1. 构建模型

    2. 设计面试提纲

    3. 制定评分标准及等级评分表

    4. 培训结构化面试考官，提高面试信度和效度

    5. 面试及评分

    6. 决策

第六单元：面试技巧

一、面试现场的准备工作

二、面试开始的技巧

三、面试中间的技巧

四、提问的技巧

五、如何识别真假信息

六、识别肢体语言

七、面试结束的技巧

八、面试结果的评估

九、关键职位合格者的心理测评

十、背景调查

第七单元：评价中心

一、对评价中心的认知

二、评价中心的设计与实施流程

三、评价中心的主要评价方法；

四、公文筐测验的实施与设计

五、无领导小组讨论的实施与设计

第八单元：心理测验

一、职业性向测验

二、能力测验

三、人格测验（自陈式量表，投射技术）