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安新强:给执行加上“紧箍咒”
2016-01-20 48405
 个人都有自己的梦想,每个企业也都有自己的发展愿景。作为现代企业,高层是设计愿景的人,中层是为愿景搭建架构的人,而员工就是为愿景编网的人。最初每个企业都是踌躇满志地从起跑线出发,但遗憾的是并不是每个企业都能到达愿景的终点。原因是什么呢?关键还是在于缺少有效的执行,有人曾这样表述过一个观点:现代市场运作的成功,30%靠清晰的企业战略,40%靠可靠的执行力,30%靠良性的市场环境,由此可见,一个企业要想在行业内脱颖而出,在重视战略的同时,我们更应重视可靠的执行。只有将战略转化为执行,将决策转化为行动时,我们的愿景才能在时间的流逝中一步一步地得到实现。

    下面我们以沃尔玛为例,来探讨如何加强企业的执行力。

    零售业在美国早已是成熟的产业,按照传统的观点,那应该是无利可图的产业,而沃尔玛的创始人山姆·沃顿的乡村包围城市的战略,使之一点一滴拉大了与竞争者之间的差距。首先沃尔玛的战略定位是天天平价,以优质的服务和平价作为其核心的竞争力。为了实现其战略目标,沃尔玛加强对服务细节追求完美的员工培训,如员工要对3米以内的顾客微笑,微笑时要露出8颗牙,对顾客的提问,永远不要说不知道。另外,沃尔玛利用全国卫星联网的管理资讯做为保障。

    由于管理的精细化,光是偷窃的损失,沃尔玛就比竞争者少了一个百分点,这样的成果与3%的净利润相比,贡献就相当可观了。沃尔玛的员工已经将公司的执行文化转化为自己的行为规范,所以执行的效果明显也就顺理成章了。就象海尔对员工要求在厂区内行走时,靠道路的右侧行走,一个个简单的行为规范罗列起来,就是公司执行力的不简单! 

    从沃尔玛的执行力来说,其之所以能够在市场上取得成功,这主要还是取决于两点重要因素:首先是战略目标定位清晰,并且与员工沟通顺畅,从而使员工对公司的的战略能够了如指掌。其二就是对员工的分目标量化考核,及相关的系统保障,此举有效地保证了战略和决策的执行。沃尔玛以其强势地执行力,创造了公司持续的竞争优势,培育了企业核心竞争力。

    从沃尔玛的成功,我们则可以透视出企业缺失强势执行力的主要原因:

    1.战略的不清晰导致执行力缺乏方向感。

    2.沟通的不顺畅导致执行力缺乏动力。

    3.目标模糊导致员工在执行过程中的盲目性。

    4.制度的不完善,导致执行力缺乏保障。

    因此,从沃尔玛执行力成功的两个方面因素分析,我们可以得知,一个科学的战略或者决策要实现可靠的执行,这还需要做好以下六方面工作:

    明晰的战略 

    一个公司没有清晰的战略就相当于公司的发展没有方向,即使执行层面的员工都非常努力,但由于没有方向感,这个向东,那个向西,公司的发展合力则为零,也就是说即便有一个良好的执行团队,有了足够的财力保障,可是战略不清晰,其结果也许只是一个个点的成功,点与点之间不能形成共振。公司的战略就像一个空棋盘,而执行层的每位员工就是其中的每一个棋子,只有每个棋子懂得自己应该怎么走是正确的,才能在工作中游刃有余。这就如同一位区域经理所说的那样,我们非常希望知道下一步如何做,如果高层要求我们每天将桌子从A处移到B处,我们一定能够完成,但前提是希望我们的每一次努力都能为实现公司总战略目标做加法,不希望出现事倍功半的效果。

    良性的沟通 

    无论是公司的战略,还是员工的量化目标及其保障措施,都应该让每一位员工了解,知道我们自己应该向哪儿走,对于每位员工应该怎么走,不这样走会受到何种的约束,只有当员工明白了这些,他们才会将自己的行为规范向公司的目标靠近,整个公司的行为规范也就实现了标准化,让企业领导所想与员工所想得到有效的统一。在实际的工作中,往往是一些执行层已经在市场拼杀了几年,对市场也有了一些观点,一旦高层的决策与其的观点相背离,可想而知执行的结果就绝对是一个大问号了。所以高层在决策时要充分听取基层的意见,然后将意见集中整理后,再做决策,至于其与执行层之间的冲突,则要晓之以理,动之以情地进行深入沟通,最终让高层的决策成为执行层思想的一部分。

    时间目标的责任制 

    对公司的每一项决策都应建立时间目标责任制,这其中目标必须是具体的(S),可衡量的(M),可达到的(A),目标与公司的整体目标具有关联性(R),明确完成目标的时间和责任人(A),这也就是SMART流程。当我们将公司的整体目标分解成每个小目标,落实到员工,让事事有人落实,事事讲效率,员工各司其职,各行其政,最终分目标的有效完成也就保障了公司总目标的完成。当然这还应该有一套考核体系作为完成目标的保障。

    完善制度 

    公司的目标及员工的行为规范都应该有制度作为保障,既然目标都有量化指标,那么就应该有量化的考核办法及奖惩措施,并且定期对执行效果进行评估,从而保障目标的良性发展。

    在企业的创业期,往往是总经理第一;但是当企业发展到一定的规模后,就应该是制度第一。系统化的制度是约束公司每一位员工的行为规范,员工通过制度可以明确自己的行为如何与总目标保持一致。在执行的过程中,执行力的不足也与制度的不完善息息相关。完善的制度与强有力的监督机制是保障执行力的前提条件。每个企业都有很多制度,但由于制度不成体系,员工很难有很深刻的认识,所以制度出台后,不但要求员工认真领会,还要有专人对制度的执行进行监督,发现问题及时纠正,对于违反制度的员工要进行必要的惩罚措施。如在海尔的每一块玻璃上,都贴有一张纸条,明确这块玻璃应该由谁来清扫,监督人是谁。这样一来,就可以使制度、执行、监督形成一个闭环体系。这样还用企业的领导为每一个细节冥思苦想吗?

    执行文化 

    在企业文化的分类中,有趋利型的企业文化和社交型的企业文化,同样在执行文化中也可以分为趋利型(以实现个体的利益达到实现公司的整体利益)和社交型(以实现公司的规划目标为动力的执行文化),当前的企业中,往往是企业的领导就是企业的执行力,当企业在创业阶段时,企业的领导往往是与员工一起工作,这时候的企业领导力就是执行力,并且效果最为明显,但是一旦企业做大做强,领导从繁杂的事务中解脱出来去考虑企业的战略时,企业领导的影响力,就远远不能支撑企业的执行力,那么就必须建立起企业的执行力文化,或者以公司的共同目标为核心的社交型执行力文化,或者以员工利益为核心的趋利型执行力文化。

    团队精神 

    在执行系统中的每一位员工的能力和品行是各不相同,一个团队只有经过整合才能发挥更大的效率。现代的市场竞争是人才的竞争,但更是由人才组成的一个团队的成功。一个朝气蓬勃的,具有专业知识的团队如果没有执行文化同样是一盘散沙,因此我们只有将团队中的每一个分子用执行力文化进行有效的整合,才能实现1+1大于2的结果。就像人们在营销团队建设中常说的雁队的故事,雁队中每一只大雁并不一定都非常强大,但是他们中有一种执行的原则在起作用,那就是每个大雁轮流作为领头雁,领头雁努力的飞翔,用自己的飞翔所产生的气流协助其它大雁飞行,最终使整个雁群达到飞行目标。 

    给执行力加上几道紧箍咒,决策的实现也就有了保障。但是决策往往具有不完整性,在实际的执行过程中,会遇到这样或那样的问题,但是作为执行者一定要有一种精神,也就是“亮剑”精神,就像电视剧《亮剑》中主人公李云龙所说的那样:作为一名剑客,当遇到对手时,无论对手如何强大,我们都要亮剑,两军相遇勇者胜!

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