《摩托罗拉的绩效管理》

                   安新强

提供福利待遇

　　美国摩托罗拉公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查，以便使公司在制定薪资福利政策时，与其它企业相比能保持优势和具有竞争力。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。在中国，为员工提供免费午餐、班车，并成为向员工提供住房的外资企业之一。

　　建立公正评估制度

　　摩托罗拉公司制定薪资报酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断提高业绩水平、为公司多作贡献而获得加薪。摩托罗拉业绩报告表参照美国国家质量标准制定，员工根据报告表制定自己的目标。个人评估一个月进行一次，部门评估一年进行一次，根据业绩报告表的情况，公司在年底决定员工的薪水涨幅及晋升情况。

　　尊重个人人格

　　在摩托罗拉，人的尊严被定义为进行实质性的工作、有充分的培训潜力并能胜任工作、在公司有明确的个人前途、及时提出中肯的反馈意见等。每个季度员工的直接主管会与其进行单独面谈，就以上6个方面或在更广阔的范围进行探讨，谈话中发现的问题将通过正式渠道加以解决。此外，员工享有充分隐私权，员工的机密档案，包括病例、心理咨询记录等都与员工的一般档案分开保存。公司内部能接触到员工所有档案的仅限于“有必要知道”的相关人员。

　　实现开放沟通

　　员工可以通过参加总经理座谈会、业绩报告会或在《大家庭》报、公司互联网网页上畅所欲言等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，也可以与管理层进行直接沟通。管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务，不断促进员工关系，创造良好的工作氛围。

　　提供发展机会

　　摩托罗拉的经理级别分为初级经理、部门经理、区域经理（总监）、副总裁（兼总监或总经理）、资深副总裁几级。中国公司的经理中，72%的是中国员工，比5年前上升了六十多个百分点。

    该公司亚太总部还制定了一项新规定，即女性管理者要占所有管理者总数的40%。而且，今后在中层领导招聘中每三个面试者中至少要有一个女性。在男女员工的使用上，公司一视同仁。目前女经理人数已占到经理总数的23%。