药企新闻发言人培训：小不重视，则乱大谋 桑迪 小风 形象时代，药企岂敢掉以轻心？ 美国学者马利普认为，媒体技术的发展使全球传播时代提前到来。而具体到中国进入“全球传播时代”的特征界定，桑迪咨询机构旗下6力传播公司曾做出以下的归纳：传播活动中“形象”已经成为一个受到普遍关注的核心词汇，它不是所谓的“形象工程”，也不是非要倾注血本劳民伤财，它所重视的是理论与技巧的完美结合，没有开放务实的形象，企业很多发展计划的推进与实现都可能会遇到意想不到的阻力；有了“形象”就需要“包装”，包装技巧的充分运用可以为塑造良好形象提供坚实的后盾，但包装并不等于撒谎或夸大事实，而是将事实用一种更易于让公众接受的，甚至是引人入胜的方式传播出去。 在“形象”时代，各企业必须要塑造自己良好的形象，并且应该朝着“品牌即形象”的方向去打造。这里新闻发言人就是最核心的内容。尤其是在当今“媒体为王”的时代里，连政府都越来越重视形象，药企这个“高危”行业怎可掉以轻心？ 转为危机，发出权威的声音 但是新闻发言人并不是谁都可以当的；新闻发言人也不是单纯的“读稿机器”。危机的突发性要求新闻发言人具有临危不乱的能力；现场发布会要求新闻发言人有随机应变的能力；记者问答要求新闻发言人具有掌握全局的能力……但是还是那句话，危机是现实的，风险是未来的，而零风险则是不存在的。康泰克PPA事件、巨能钙双氧水事件、霸王洗发水事件、云南白药配方泄密事件、尼美舒利事件……这一系列的医药行业的危机事件都在警示着我们，面对危机应及早防范、预警，并通过优秀的新闻发言人，正确引导舆论，转危为机。“网络已成为杀伤力最强的舆论载体，中国的网民又很情绪化，新闻发言人只有迅速应对，才不会使其扩展成群体性事件”，复旦大学华商研究中心主任徐培华面对新媒体高速发展的今天如是说。 随着社会对药企这个特殊行业的社会责任的要求越来越高，医药卫生保健又是大众最为关心的问题，高聚焦有时就等于高风险。被关注的多，危机也就越大。所以新闻发言人的作用和地位也越来越被一些大的药企重视。新闻发言人是企业的代言人，是企业与外界沟通的一个重要桥梁与窗口。如果把药企比作是一个人的话，企业的管理者就是“大脑”，信息部门就是“耳朵”，新闻发言人就是企业的“嘴巴”，所以“嘴巴”不能多，一旦对外宣传口径不统一，会造成信息紊乱，给企业带来不良影响甚至严重危害企业发展。新媒体环境下对新闻发言人的要求越来越高，尤其是在目前这个危机频发的时代，一个合格的新闻发言人必须要经过专业的培训。因为“新闻发言人，并不是一个人，也不是一群人，而是一种制度。健全新闻发言人制度，就是让正确的人在正确的时间做出正确的反应。”上海社会科学院博士孙常敏说到。 专业培训，新闻发言人更加游刃有余 面对此种情况，上师大、上海社科院新闻研究和上海商报专门联合举办了针对医药健康方向的新闻发言人高级研修班，这也是国内首家融国家高等院校、社科院和新闻媒体为一体的新闻发言人“黄埔军校”。此进修班为医药行业搭建了“黄金人脉资源”，让企业能够轻松结识各级政府要员和媒体高层领导；为组织和个人构建了最有效、最快捷、最安全的“黄金人脉”，从而使组织和个人能够以“没事别惹事，有事不怕事”的心态面对突发事件。 此次有关医药健康领域的研修班全权委托上海桑迪咨询营销机构(简称“桑迪咨询”)进行招生，并针对行业特点对课程的设置提供了参考意见。桑迪咨询是中国10大营销咨询机构，专注医药健康领域营销咨询十一年，领军人物为首席咨询官张继明。张继明先生认为，当品牌营销遭遇信息全球化这列高铁快车时，我们的传统营销思维、宣传模式必须改！“说什么”不是最重要的，还需要重视“怎么说、对谁说、何时何地说”。由此可见，构建政府、企业与媒体的“绿色通道”，加强企业与政府对话，共同开展专业交流合作，搭建互通信息的重要平台，设立完善的新闻发言人培训体系已经迫在眉睫！系统培养新闻发言人已经刻不容缓！