现代人越来越知道沟通的重要性，职场中的沟通，客户关系中的沟通，家庭中的沟通，甚至是临时合作伙伴之间的沟通，沟通充斥了我们的视听，太多的方法、技巧、条例，在教给我们如何才能“有效的沟通”，但是结果往往事与愿违，究其原因，可能大多数的时间我们都在隔靴搔痒，不入要害；或者是临渴掘井，平时疏于体验与练习。 到底是什么阻碍了人与人、组织与组织之间真正畅快有效的沟通，这里面有观点态度上的内容，也有实际操作方面的练习。 当管理学融合了心理学，真正的力道才从此产生 《情绪沟通》 一．管理学中的沟通内涵 1. 沟通是一种感知 2. 沟通是一种期望 3. 沟通产生需求 4. 沟通与信息的异同 5. 沟通误区面面观 二．沟通的心理学模式（根据受众选择相应的理论与方法） 1. 合约关系 2. 自然关系 3. 脚本关系 三．可视化沟通 1. 沟通游戏体验 2. 沟通漏洞分析 3. 沟通模式图示化 四．情绪沟通 1. 情绪如何促进沟通 2. 情绪如何阻碍沟通 3. 心理谈判的过程 4. 如何把握情绪的流动 五．沟通三心法则 1. 喜悦心 2. 包容心 3. 同理心 六．沟通四度思维 1. 态度 2. 韧度 3. 软度 4. 温度 备注：以上课程为一天的课程。 课程特色为管理学与心理学的有机结合，结合课堂的互动体验活动与案例分析，旨在领悟问题实质，对现实工作与生活产生指导意义。 课程安排会根据听课者的年龄、职能部门、重点困惑等具体因素进行调整与量身设计，内容会根据具体情况删减和有所侧重，重点突出，旨在为客户提供最优质、最有效的培训服务。