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魏志峰:KPI设计与运用技巧
2016-01-20 43091
对象
企业总经理、人力资源总监、人力资源经理及任职资格管理相关人员。
目的
正确理解绩效管理并避免运作中的误区、全面了解KPI指标设计的运作程序及步骤、掌握寻找关键业绩指标(KPI)的工具和方法
内容
《KPI设计与运用技巧》2天 课程收益 1.正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2.全面了解KPI指标设计的运作程序及步骤 3.掌握寻找关键业绩指标(KPI)的工具和方法 4.掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法 5.了解KPI绩效指标设计中的问题与难点 6.分享KPI指标推行案例 7.解答学员的问题与困惑 课程内容 第1部分 用心理解“KPI” ——什么是KPI ——KPI指标由谁找出? ——设计多少比较合适? 问题:同类企业的KPI,我们可以拿来就用吗? 第2部分 几种拿来就用的KPI绩效指标提取的工具方法 ——绩效指标KPI的产生源头 ——提取指标方法:CSF关健成功因素法 ——提取指标方法:ANDSON安达信四纬提取法 ——如何从岗位说明书中提取指标 ——如何从战略中提取指标 ——如何筛选绩效指标KPI ——如何对绩效指标KPI进行分类 ——如何实现绩效指标KPI的量化 ——如何对绩效指标KPI进行标准化定义 ——如何确定绩效指标KPI的数量 ——如何确定绩效指标KPI的权重 ——如何对绩效指标KPI进行分数核算 ——如何编制绩效指标词典 练习:找出每个KPI指标的关键绩效因素 演练:某部门KPI绩效指标库建立 ——指标考核目的 ——指标的定义 ——指标计算公式 ——指标的要点说明 ——指标的权重设计 ——指标的考核周期 ——指标的评分方式 ——指标的数据责任 ——指标的信息表单 问题:如何把握指标考核的难度 互动:有些KPI指标为什么难考? 思考:企业文化对KPI考核指标有什么影响? 第3部分 绩效管理的工具介绍 ——建立绩效系统的核心工具之一:平衡计分卡 ——构建战略地图 ——平衡计分卡从团队到个人的运用 ——课堂练习:根据案例编制BH公司的战略地图 ——建立绩效系统的核心工具之二:冰山素质模型 ——素质考核指标的建立流程 ——管理能力指标、业务能力指标与形为态度指标 第4部分 如何设计绩效管理休系 ——绩效管理体系设计过程中的1234原则 ——绩效管理体系的“三层架构”和“4+1考核模式” ——课堂练习:如何设计集团公司的完整绩效考核模式 ——如何设计年度综合考核方案 ——业绩指标与素质指标的权重关系 ——资料分享:《绩效管理体系设计方案》、《绩效管理手册》 第5部分 不可缺少的绩效面谈 ——什么是绩效面谈 ——为什么要进行绩效面谈 ——绩效面谈应该怎么谈? 1、绩效计划沟通 2、不同性格的人怎么谈? 3、与不同象限的人怎么谈? 4、用绩效八步曲法进行定期的绩效面谈 5、绩效会议的沟通 实战分享:绩效管理中的各种会议怎么开? 6、年度的绩效面谈 第6部分 绩效改进—绩效提升的关键 ——绩效改进的几个要点 ——绩效改进中如何进行统计分析 ——不要让你的绩效指标一错再错 分享:一个绩效推行三年的绩效指标体系 ——表单改进 ——量身订做员工的绩效改进计划 现场研讨:自己企业的绩效改进计划应该怎么做? ——做好面谈记录 第7部分 绩效考核结果的运用 ——人员的甄选 ——培训规划的制订 ——与考核匹配的薪酬 ——绩效工资的分配 分享:绩效与薪酬的接口,绩效的关节点 ——能力的提升 ——员工晋升决策 案例研讨:某公司的末位淘汰 第8部分 绩效管理体系全案分析 ——绩效表单的填写 现场演练:如何填写绩效计划、绩效考核表 ——绩效制度是怎么做出来的 ——完全绩效手册 分享:如何依据集团制度设计本分管区域的制度? 成果展示:某企业绩效管理手册
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