第一章 任职资格管理概述
第二节任职资格管理基本概念
二、任职资格管理
1．任职资格
提及“任职资格”，许多企业首先想到了岗位说明书的“任职要求”模块的内容，在许多员工（甚至包括从事人力资源管理的某些人员）看来，任职资格就是某个特定岗位的任职要求，是员工招聘或异动的资格条件。
这是对任职资格的误解。在任职资格管理系统中，任职资格包含更为丰富的内涵，它是指在特定的工作领域内，员工从事相应工作所需的知识与技能、素质与行为等综合能力的证明。
对于任职资格，有以下几点需要说明：
- 能力包括两方面：一是指在现实工作环境中完成任务的能力，二是指按企业标准来满足业绩要求的能力。
- 任职资格体现了组织需要，也体现了任职者的职位胜任能力，是决定个人绩效的内部关键所在。
- 任职资格是动态的，随着企业及行业的发展而发展。
对于不同的工作领域，如管理、市场、技术、生产等不同的任职角色所需要具备的知识与技能、素质、行为是不同的，员工为了出色完成其所担当的工作职责，就必须在特定职类任职资格标准的指引下，娴熟掌握相关的专业知识与技能，培养良好的职业素质，并按照既定的行为规范来开展自己的工作，提升工作效率，保证工作效果。只有不断提升相应的能力，员工最终实现个人职业的发展。
任职资格包含了三个重要的维度（图1-4）。
2.任职资格标准
任职资格标准从胜任的角度出发，建立以结果导向的知识、技能、素质与行为标准。根据任职资格的定义与三个重要维度，任职资格体系由三类标准组成，它们是衡量员工在本职工作上的职业化水平的高低的主要标准。
（1）资格标准
资格标准是任职资格不同能力级别表现出来的特征，如知识、经验和技能等的总和。它是员工技能水平的标尺。
（2）素质标准
素质标准是任职资格不同能力级别表现出来的动机、个性、态度及价值观的总和。它是支撑员工外在工作表现的基础。
（3）工作标准
工作标准是指完成某一业务范围工作活动的成功行为的总和。它强调的是员工如何做，要求做到什么程度，而不是他知道什么，是员工职业化水平的标尺。
3.任职资格管理
任职资格管理是指在企业建立不同职类的职业发展通道，按照任职资格标准的规定，对不同职类员工的工作能力（包括知识、经验和技能要求）、素质（底层、内在的潜质）和工作行为（包括工作活动、行为规范和工作质量）实施系统管理的过程。
任职资格管理过程包括建立职业发展通道、设计任职资格标准、实施任职资格认证、职业发展激励等环节（图1-5）。
2.与任职资格相关的概念
概括地讲，职业发展通道是指一个人在企业中的职业发展轨迹，它是以职族、职类的划分为前提的。
常见的职业发展通道有以下四类：
（1）纵向职业发展通道：依据传统职能型组织的晋升路线，员工职业发展方向是组织中的管理者，它是一种单一的纵向通道。
（2）横向职业发展通道：在不同职能部门中实现横向变换，如技术转向营销等。
（3）双重职业发展通道：企业同时存在管理类和专业类职业发展通道，并鼓励具有不同能力的员工选择不同的职业发展通道。
（4）多重职业发展通道：企业将管理与专业类再延伸为管理类、专业类、技术类、营销类、研发类等职业发展通道，从而为员工提供最广阔的职业发展前景。
下图是某企业设计人员的职业发展通道举例。
职族是一组职位的集合，这些职位要求任职者需具备相似的职责、管理范围与工作模块，并且在组织中有相同或相似的分工汇报关系。
一般而言，企业可将所有的岗位归结为五大职族：管理职族、营销职族、技术职族、专业职族、操作职族，具体定义见表1-1。
表1-1企业职族划分与定义
职 族 | 定 义 |
管理职族 | 根据公司战略和授权情况，领导、组织、监督下属完成所有（某个）领域工作、并对其决策承担相应责任的职位集合 |
营销职族 | 根据公司战略和市场情况，通过多种方式开拓市场，及时发现并满足市场需求的集合 |
技术职族 | 从事产品开发、生产、规划、工艺及质检等技术和生产工作的岗位集合 |
专业职族 | 根据公司战略和业务发展需要，通过各项专业化管理与服务，提高公司各项资源的配置与利用效率，为公司经营管理活动的正常开展提供支持的集合 |
操作职族 | 对产品产量、质量、生产成本与交货期直接承担责任 |
职类是对同职族的职位进行细分归并而成，这些职位在同一业务系统内承担相同业务板块功能与责任。它们的业务活动性质与过程具有相似性，其产出结果（绩效标准）具有一致性。
某企业专业职族的职类划分举例如表1-2。
表1-2 专业职族划分与定义举例
职 类 | 定 义 | 包含岗位 |
人力资源类 | 对公司人才规划、开发、培养、有效利用及激励承担直接责任的集合 | 招聘专员、人事文员、薪酬专员、绩效专员、文化专员、培训专员、课程开发专员、区域培训讲师 |
财务类 | 对公司资金运营的有效与安全承担直接责任的集合 | 会计、审计师、出纳 |
采购类 | 对生产所需各项物资的数量、质量、价格承担直接责任的集合 | 开发工程师、下单员、采购专员、食堂现金采购 |
物流类 | 对公司原辅料、成品的安全承担承担直接责任的集合 | 仓管员 |
信息管理类 | 对公司各部门的管理和运营提供信息技术工具的支持和保障现有的信息技术正常、有效的运用承担直接责任的集合 | 软件开发工程师、硬件维护工程师、系统工程师、数据管理员 |
设备维护类 | 对各项生产设备正常运转承担直接责任的集合 | 机修工、电工、电焊工 |
职层是依据同一职类的从业人员承担职责大小、所需知识的深度、广度、技能掌握的熟练程度、素质和行为标准的高低进行划分的。强调的是同一职类中从业人员的胜任能力的差异性。
职层根据企业人才成长的需要来划分的，一般可划分为五级或三级（图
1-7）。
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