《团队协同与管理沟通》 （培训大纲） 2011年10月26日 第一讲：高效团队的建设 一、高效团队互动演示 （一）组建团队 （二）团队演练 （三）讲师点评 成功团队七大特质 1、清楚而令人振奋的目标。 2、以结果为导向的竞争力。 3、团队成员自我胜任意识。 4、要达成上下同欲的共识。 5、有互相依赖的合作气氛。 6、获得外界的支持与认同。 二、明确高效团队概念 （一）团队的概念与内涵 1、团队的概念 2、团队的内涵 （二）团队的分类与特点 1、团队的分类 2、团队的特点 三、全力打造高效团队 （一）团队建设的八大步骤 1、确定目标 2、确定架构 3、确定领袖 4、确定成员 5、确定角色 6、确定权限 7、确定规则 8、确定利益 （三）高效团队的八大特征 1、明确的目标 SMART+C的原则： 明确具体 可以衡量 可以达成 符合实际 有时间性 有挑战性 2、相关的技能 3、相互的信任 4、共同的承诺 5、良好的沟通 6、谈判的技能 7、合适的领导 8、内外部支持 第二讲：团队精神的培养 一、什么是团队精神 二、团队精神的基础 三、团队精神的核心 四、团队精神的境界 五、团队精神的反映 六、团队精神的形成 七、团队精神的作用 第三讲：提升团队凝聚力 一、团队凝聚力之概述 （一）团队对成员的吸引力 （二）成员对团队的向心力 （三）团队成员之间互动力。 二、影响凝聚力的因素 （一）组织的松散性 （二）目标的发散性 （三）意志的分离性 （四）领导的昏庸性 （五）利益的无关性 （六）个性的排斥性 （七）任意的冲突性 （八）前景的暗淡性 （九）沟通的阻滞性 （十）利己的排他性 （11）权利的制约性 三、增强凝聚力的方法 （一）合理的团队组织 （二）优秀的团队领导 （三）共同做事的意愿 （四）可行的团队目标 （五）积极的个性发挥 （六）顺畅的成员沟通 （七）协作的和谐气氛 （八）激情的团队远景 （九）合理的利益分配 （十）充分的授权管理 （11）切实的个人发展 第四讲：打造团队战斗力 一、团队领袖的必备特质 （一）不要简单地发号施令； （二）对部属做出明确授权； （三）为部属工作设立目标； （四）加强与部属间的沟通； （五）主管一定要信守诺言； （六）不要朝三暮四地变卦。 （七）要及时督导部属工作。 （八）要开展批评自我批评； （九）不要轻率地下定结论； （十） 适当地表扬奖励部属； （11）关心健康和家庭生活； （12）与部属一起规划未来。 二、团队成员的五项修炼 （一）自我超越 （二）心智模式 （三）共同愿景 （四）团体学习 （五）系统思考 三、团队成员的狼性文化 （一）合作 （二）团结 （三）耐力 （四）执著 （五）拼搏 （六）共生 （七）忠诚 四、团队成员的严谨作风 （一）“三老” （二）“四严” （三）“四个一样” 五、团队成员的创新精神 （一）把不可能变为可能 （二）把想不到变为想到 （三）把幻想变为现实 （四）把无意变为刻意 六、团队成员的细节观念 （案例分析） 七、团队成员的执行能力 （高效执行力的铁律） 八、团队成员的激励措施 （一）信任激励 （二）发展激励 （三）知识激励 （四）情感激励 （五）目标激励 （六）功勋激励 （七）行为激励 （八）竞争激励 （九）利益激励 五、削弱战斗力的行为类型 （一）坦克车型 （二）狙击手型 （三）手榴弹型 （四）万事通型 （五）好先生型 （六）犹豫类型 （七）不说话型 （八）否定类型 （九）抱怨类型