《精细化管理》 （培训大纲） 2011年9月15日 【培训主题】《精细化管理》 【培训对象】中、高层管理人员、职业经理、骨干员工 【培训目的】提高学员对“精细化管理”的意识。 【培训效果】 一、通过培训使学员了解什么是精细化管理及其意义和为什么要强调“细节影响成败”； 二、认识精细化管理的构成和表现形式；了解细节与战略之间的关系； 三、掌握最基本适用的精细化管理的方法和一般规律； 四、懂得细节管理的核心体系；从而提高管理者和员工实施精细化管理、注重执行过程中的关键细节的自觉性。 【培训课时】一天6课时，二天12课时。 【培训讲师】著名企业管理专家，全国十佳金牌讲师。 【培训方式】知识讲授、论述点评、互动讨论、游戏启迪、课堂竞赛 【讲师提示】当今的中国，决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。并不缺少想做大事的人，缺少的正是精细化管理和细节化的执行。然而，提出“细节影响成败”，决不是对战略决定成败的否定，相反正是对战略决定成败在执行层面的强调，在战略执行的过程中，对执行细节的精细化管理，正是战略实现的保障。 【培训大纲】 第一讲：精细化管理的基本理论 一、精细化的定义和内涵 （一）精细化的定义 （二）精细化的起源 （三）精细化的内涵 二、精细化的意义和作用 （一）精细化时代的呼唤 案例：《35个紧急电话》 （二）天下大事必做于细 （三）同质化的博弈要求 （四）后工业化的竞争力 （五）后现代管理的核心 （六）人性化管理的需要 案例：《刘工的发展》 三、细节影响成败的教训 （一）沉痛教训带来的警示 案例；《两次核潜艇爆炸》 （二）1%失误造成的失败 案例：《千里长堤溃于蚁穴》 （三）忽视细节管理的代价 案例：《一碗蟑螂汤的代价》 （四）精于细节管理的效应 案例：《大庆油田的泄密事件》 案例：《丰田汽车的精细管理》 第二讲：“天下大事，必做于细” 一、课堂互动，分组讨论 代表发言，讲师点评 主题：《本公司忽视细节的现象》 二、现场管理的细节意识 （一）上医治未病之病 案例：《刘永行举手之劳挽危局》 案例：《王永庆论现场细节管理》 （二）现场管理的“基石” 三、精细化离不开规则 案例分析：《荣事达的“三大纪律八项注意”》 案例分析：《小天鹅的“一二三四五”的服务》 第三讲：精细化管理的“守护神” 一、小事成就大事，细节铸就辉煌 案例：《一份简历失机会》 案例：《一个纸团的输赢》 二、“一屋不扫，何以扫天下” 案例：《一个老板的习惯》 三、百密一疏的“克星” （一）细节管理的要义 1、“举轻若重”的管理 2、“问题意识”的管理 3、“案例教育”的管理 四、精细化管理的“精细” （一）十精： 精神、精华、精髓、精通、精炼、 精品、精密、精确、精准、精进 （二）十细： 细化市场、细化产品、细化客户、细化服务、细化标准、 细化责任、细化权力、细化目标、细化流程、细分管理 第四讲：精细化意识的养成 一、细节管理的辨证思维（一）只见树木，不见森林（二）细节管理与宏观思维二、细节管理的主要误区 （一）分组讨论，代表发言 讨论题： 1、在什么情况下容易忽视细节？ 2、忽视细节管理的根源是什么？ （二）讲师点评，课堂互动 三、如何培养员工的细节意识 （一）“三老四严，四个一样” （二）执行力的“黄金法则” （三）消除管理冲突的“九思”