《客服电话营销技巧》10
十、电话营销的核心技能
（一）真诚了解客户的真正需求
（二）把握客户的折中心理因素
（三）准确分析客户的决定过程
（四）对症下药地解决客户疑虑
（五）了解客户内心的负面因素
（六）做好沟通之外的爱心沟通
（七）消除客户购买后的负情绪
（八）主动提供家价值化的服务
（九）对客户一诺千金说到做到
（十）与客户建立持久情感热线
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