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盖烈夫:《服务营销与客户满意度管理》11
2016-01-20 37110

《服务营销与客户满意度管理》11

十一、服务营销的主要问题

案例分析：《过期食品作赠品问题出在哪里？》

（一）服务营销理念的挑战。

（二）服务营销规模的挑战。

（三）服务营销创新的挑战。

（四）服务营销素质的挑战。 

（五）服务营销层次的挑战。

 

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