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盖烈夫
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盖烈夫:《服务营销与客户满意度管理》3
2016-01-20 37556

《服务营销与客户满意度管理》3

三、服务营销的演变

1、销售

2、广告传播

3、产品开发

4、差异化

5、顾客服务 

6、服务质量 

7、整合关系营销

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