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盖烈夫
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盖烈夫:《构建客服亲和力》讲座3
2016-01-20 38406

《构建客服亲和力》讲座3

三、亲和力撑起客服的生命线

（一）热情和温情是生命线的起点

（二）真诚和尊重是生命线的轨迹

（三）爱心与和谐是生命线的终点

（四）幽默和诙谐是生命线的活力

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