《培训师与学员的沟通技巧》系列之十六：
十六、避免沟通难堪的十个妙方
（一）危机转嫁——把难题交给他人
（二）现场求救——让大家出谋划策
（三）搁置争议——谨防纠缠与争辩
（四）笙箫共鸣——善于妥协和欣赏
（五）私下沟通——把台上变成台下
（六）欣赏升华——为学员总结提炼
（七）求同存异——把问题分化沟通
（八）当众认输——举手投降打白旗
（九）规避锋芒——使难题淡化退出
（十）诙谐幽默——令尴尬化为和谐
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