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盖烈夫:《培训师与学员的沟通技巧》系列之十一：
2016-01-20 38160

《培训师与学员的沟通技巧》系列之十一：

十一、技能决定沟通的效果
（一）基本技能

语言表达能力    

文字写作能力

互动主持能力    

归纳提炼能力

激情演讲能力    

激励引导能力

（二）基本做法

清晰易懂地述说

积极主动地聆听

善用表情与语调

善于用肢体语言 

要及时反馈信息

要确认理解意图

上一篇 《培训师与学员的沟通技巧》系列之十二：
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