《培训师与学员的沟通技巧》系列之十：
十、知识决定沟通的和谐度
（一）知识丰富
（二）思维活跃、
（三）素养深蕴、
（四）思想深邃
（五）逻辑清晰、
（六）条理分明、
（七）趣味高雅、
（八）诙谐幽默
（九）见地独到、
（十）哲理深刻、
（十一）简明易懂、
（十二）平易亲和。
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