第四讲：职业认知，确立自己的规范

一、八大角色的多元转化

（一）领导者

（二）管理者

（三）老师

（四）教练

（五）朋友

（六）公仆

（七）拓荒牛

（八）雕塑师

二、从平庸到卓越的升华

（一）在工作内容上，从做业务到做管理

（二）在实现方式上，从野牛型到雁群型

（三）在工作方式上，从个性化到组织化

（四）在人际关系上，从感情到事业关系

（五）在目标追求上，从平庸到卓越绩效

（六）在工作力度上，从常规管理到变革

（七）在管理方式上，从独裁到授权管理

（八）从行为方式上，从个人到团队共进

三、中层领导方式的守恒

一、最阳春的领导方式——微笑亲和；

二、最经典的领导方式——沟通交流；

三、最精深的领导方式——满足需求；

四、最高超的领导方式——情境服务；

五、最精湛的领导方式——专业技能；

六、最有影响力的方式——行胜于言；

七、最具创造力的方式——时机艺术；

八、最具说服力的方式——贴心顾问；

九、最有扩张力的方式——授权管理；

十、最有号召力的方式——表达艺术。

四、中层领导的职业规范

（一）服从

（二）忠诚

（三）责任

（四）团队

（五）荣誉

（六）意志

（七）自发

（八）竞争

五、管理者八大职业伦理

（一）理想

（二）义务

（三）纪律

（四）荣誉

（五）作风

（六）良知

（七）尊师

（八）敬长