创新管理系列之十四 　　第三个是契约道德。我们现在所处的时代，在理论上可以叫做诚信时代，所谓诚信时代就是要建立社会诚信、企业诚信、个人诚信。实际上，诚信的最集中表现，依我看，应该叫做“契约时代”。仔细想想，没有什么事物不是“契约”所形成的“规矩”！没有什么行为不被“契约”所制约。 比如，到了公园您就会看到草坪上立的牌子，上面写着“小草青青，爱惜生命”；到了背静之处就可以看到“此处禁止大小便”；到了景点就可以看到“不准随地吐痰”。如果到了会议室，就可以看到“禁止吸烟”。到了图书馆就有“不准喧哗，保持肃静”。到了政府机关就可以看到“衣冠不整不得入内”，老百姓就得先买一套新衣服，（笑声），穷人有理没钱就别告状。正好应了旧社会那句话：“衙门口朝南开，有理没钱别进来！”（笑声、掌声）。以上只是一般的公共场所的、属于公共性质的“契约”，值得称道的是，大家都比较接受，而且比较自觉。 　　还有就是管理方面的“契约”，主要体现在各种制度、规则、公约、守则上。比如，文明公约、员工守则、运动规则、团体章程等等。都属于契约范畴。经济方面比较典型的就是合同。双方达成一致，立契为约。口说无凭，立此为据，不得反悔。甚至，夫妻之间也有契约，比如婚前财产公正。结婚证也是一个“契约”，只不过用另外一种形式表现而已。 　　总之，契约无处不在，写在纸上的是契约，口头表达的是契约，甚至在特殊场合和条件下的肢体语言和眼神沟通也会生成契约。所以说，这个时代叫契约时代一点也不为过。一切都要根据契约来。因此，契约也要创新，不仅在形式上创新，更要在内容上创新。因为形式为内容服务，内容决定形式。 讲到契约道德，还有一个非常重要的问题值得探讨。经常有人提出这样的问题：员工能否对企业和企业主保持永久的忠诚？甚至，有人把员工是否忠诚当作一条衡量员工好与差的标准。一张嘴就要求员工忠诚，一闭嘴还要求员工忠诚。试问，为什么非要员工忠诚于你？你又凭什么值得员工忠诚？员工忠诚于你，你是否也能忠诚于员工？依我看，不要轻言忠诚二字！如果要讲忠诚，就讲契约好了。大家都按契约办事，都按规矩做事，都按职责想事，我看就是最好的忠诚。因为忠诚不是空尚的、空谈的，也不是凭主观感觉来确定的。忠诚是要通过行动来印证的、是需要经过实践来证明的。