盖烈夫答：管理如何高效化 咨询者问：“我于三个月前加入现在的新公司,可是当我把之前的工作模式实施于我现今工作的时候,有了很多的阻碍,集中体现在:由于之前公司的管理相对松散,效率相对低下,要求也相对比较低,很多员工已经习惯了这种工作状态,我现在一将对他们的要求提高,他们就有抵触情绪,对这种反差巨大带来的人员思想的异动,我该如何去切合实际并将管理高效化？” 盖烈夫答：看了您的来信，我也随着您的问题的提出，陷入一种深深的思考之中。有几个问题浅谈一下自己的观点，兴许对您有所启发。 一、您说：“当我把之前的工作模式实施于我现今工作的时候,有了很多的阻碍”。问题就在于这里。一是“把之前的工作模式实施于我现今工作”，请问：符合现在公司的客观实际吗？如果不符，就会张冠李戴，就会产生让左脚穿右脚鞋的结果。二是之前的模式本身是否正确？如果模式本身有问题，就会放大错误，就会以错矫正。三是您对现在的企业有过调研诊断吗？如果没有深入翔实的调研，就会产生一厢情愿的主观武断。如此这般，有“很多的阻碍”就是必然。 二、您说：“对他们的要求提高,他们就有抵触情绪”。您是否考虑到了如下几个问题？一是管理靠的不是严格而是合理和科学。严格而不科学无啻于奴役。二是高要求不是靠主观愿望想高就高，而是要靠客观实际和管理对象的承受能力。无论企业的目标管理，还是员工的行为管理，不能一味地追求难以承受的高度，而要追求合理的、平衡的高度。试想，一个没有希望实现的高度，人们还会去努力吗？三是在要求提高的同时，是否在利益上也相对提高？如果不是，那就必然会产生抵触情绪。 三、您问：“如何将管理高效化？”这是一个很复杂、很系统的问题。管理的高效化，首先应是管理的有效化，这包括管理过程中对问题的预测、发现、解决和预防。其次是管理的决策正确、领导有力、督导到位。再次就是强调“管理就是服务”。当然还有很多，比如管理者的理念和行为方式，管理的手段和途径，管理的艺术、方法和工具等。不过，您可以先尝试化繁为简的管理方式。遥想当年，张瑞敏抓管理就是先从“不准随地大小便”开始的。因此，不要一提管理就首先从那些遥不可及的所谓的“大事”开始。