客户：江苏移动 地点：江苏省 - 南京 时间：2011/9/7 0:00:00 2011年9月7-8日，著名企业管理专家盖烈夫，应江苏移动公司的邀请，在南京为来自全省的流程管理人员共约50人，做了为期两天的专题培训，课题是《流程优化设计与流程管理规范化》。盖烈夫的培训受到全体学员的热烈欢迎和高度好评。 盖烈夫本次培训的主要特点是：理论与实操相结合；理念与管理相结合；传统与前沿相结合；课上与课下相结合；互动与交流相结合。在课下的休息中，盖烈夫主动与学员进行沟通，一面吸取营养，一面思考授课的关键点和需求点，周力川、钱澄、高加军、郭宝顺等资深管理者学员也积极主动与盖老师进行交流。因此，盖烈夫的培训取得了十分满意的效果。流程管理培训，一向被认为是最难讲的课，它不但枯燥、生硬，而且互动性和交流性也不强，尤其是很难发挥。然而，为了讲好这一课，盖烈夫在培训之前就与需方和主办方做了充分的沟通，同时也做了大量的准备，全面颠覆了以前的课件，进行了重新开发。实践证明，培训师只有牢牢抓住客户的需求，专心备课，就一定能赢得良好的培训效果。 盖烈夫本次主讲的内容有： 第一讲：BPM 的基本概念与理念 第二讲：流程设计与流程的实施 第三讲：流程梳理的步骤与方法 第四讲：流程优化和设计的要点 第五讲：流程穿越对管理者要求 第六讲：流程执行中的黄金法则。