李培山沟通语录 会沟通、路路通，会说话、走天下 多沟多通，少沟少通，不沟不通 沟通沟的通，一生都成功，说话说的好，一生没烦恼 沟通是冒险，不沟通是更大的冒险 和自己沟通的关键，在于问自己是什么问题；和他人的沟通，在于对方的理解和回应 沟通三要素：观察、聆听、同理心 没有尊重就没有沟通 沟通要学会双赢，注重双方的利益 沟通要了解对方的价值观 沟通要帮助对方有正确的认知 沟通要了解对方的能力和处境 认同别人更容易肯定自己 沟通就是达成想要和需要 语言是一种能量，可以给别人力量，也能摧毁对方的斗志，所以一定要学会说话。 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 多说商量、鼓励、认可、赞美、宽容、关怀、尊重的话，少说（）（）（）（）（）（）（）请填空 有人说：管理就是沟通，会沟通的上司效率更高 沟通要学会倾听，上司面前善表达，下属面前善倾听 理解是爱的根源，理解就是爱本身，爱是理解的别名，理解是爱的别名，家人朋友之间 有理解才能最好的沟通，同事之间了解对方立场，才能有效沟通。 爱因斯坦：期许得到尊重和赞许，它根深蒂固的存在于每个人的本性中，要是没有这种精神刺激，人类的合作就完全不可能。 人际交往的黄金法则：我希望别人怎样对我，我就先怎样对别人。 人际交往的白金法则：以别人喜欢的方式对待别人。 人际沟通最忌讳的是一脸死相，最危险的是人格攻击，最不应该的是翻旧账。 文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达态度。 成不了大事的人，要么朋友不够多，要么朋友的质量不够好。 高品质的沟通，把注意力放在结果上，而不是在情绪上。 赞美是人际沟通的润滑剂。 你沟通的品质会影响你生活的品质，从而影响你生命的品质。 少说下面的话 批评（下属孩子要指正帮助，不一定批评） 打击（攻击同事或他人，伤害别人自尊心） 嘲笑（认为自己比别人强，笑话别人） 挖苦（直击别人的伤心或见不得人的事） 诋毁（无中生有诽谤别人） 抱怨（都是别人的错，社会或环境不好，把责任推给别人) 沟通的过程，就是让对方由“我知道”到“我了解”到“我愿意”。