最终决定一个人成功与否的是他的内在因素，即思维方式、信念、价值观、自我期望等“软件”。正确的思维方式、坚定的信念、积极的态度、高强度的自我期望、良好的行为习惯，是每一个成功者必备的成功软件。 如果你希望自己变得更好，希望自己在职场上站得更高，走得更远，那么在你不断加强知识与技能学习的同时，千万不要忘记提升你的成功软件——工作EQ。 1、情绪的觉察力：能清楚的知道自己当下的情绪状态，以及这些情绪所带来的影响； 2、正确的自我评量：能了解自己的长处和短处，以及自己在情绪处理上的能力及限制； 3、自我价值感：肯定自我价值，并在冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题； 4、自我控制力：能处理冲动，冷静的面对压力及其他负面情绪； 5、值得信赖：能自我管理，并且工作表现合乎职业道德； 6、负责任：为达成工作目标会尽一己之力，遵守承诺，完成工作任务； 7、适应力：有弹性的对待事情，能调整自己的反应以符合不断变化的环境； 8、创新：对新颖的想法和做法保持着开放的态度，愿意冒风险以求取更佳的表现； 9、成就驱动力：愿意为追求卓越而不断努力，设定富于挑战的工作目标； 10、工作承诺：认同工作团体，愿意为组织的目标全力以赴； 11、主动：积极自动，随时准备把握机会去完成工作任务； 12、乐观：对未来充满希望，不受眼前挫折影响，坚持达成目标； 13、了解别人：能发挥同理心，了解别人的想法及感受； 14、服务导向：能预期、了解，并乐于满足他人的需求； 15、协助他人发展：了解同事及下属的发展需求，并且乐于支持及协助； 16、善于多元化的团体：了解成员之间的差异性，并能尊重来自不同背景的组织成见； 17、政治意识：能正确解读组织内关键的政治关系，具有良好的职场政治敏感度； 18、说服力：能发挥有效的说服艺术，建立人际共识； 19、沟通力：能传递清晰讯息，懂得倾听，乐于沟通； 20、领导力：能激励并领导团队成员去达成目标； 21、催化改变：能引发必需之改变，并克服改变所产生的障碍； 22、冲突管理：能有效的协商，并解决争议； 23、建立人脉：能发挥人际技巧，培养互利的人际关系； 24、分工合作能力：能与别人一起工作以达成共同目标； 25、团队精神：在团队中能尊重、协助其他成员，并产生团体认同感，增加团队凝聚力。