课程特色 1.打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，便于学员培训后实操，转化到工作中。 2.以示范指导、模拟训练、案例分析、亲身经历的实战为主，提高学员的参与能力！ 课程对象 绩效考核专员、人力资源经理、人力资源总监、企业中高层管理者 授课时间 2天，12小时 课程大纲 （一）了解绩效管理 1.什么是绩效 2.影响绩效的主要因素 3.绩效管理与绩效考评 4.绩效管理的核心目的 5.绩效管理的流程 6.绩效管理的基本工作方法 7.绩效管理的误区 （二）绩效计划 1.什么是绩效计划 2.什么是目标 3.目标管理体系的建立 4.平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用 5.制定目标的SMART原则 6.目标对话五步骤 7.制定目标的方式 ( 案例分析:海宇公司管理技能培训目标的确定 8.制定年度工作目标 ( 案例分析:高翔的年度培训目标 9.制定月度工作目标 ( 案例分析:高翔6月份的月度工作目标 10.将目标转化为详细的计划 ( 案例分析:海宇公司的管理技能培训计划 （三）绩效监控 1.什么是绩效监控 2.员工工作信息的收集 3.目标执行过程中的跟踪检查 4.采取有效的工作跟踪方式 5.绩效监控过程中的误区 ( 案例分析:高翔的工作汇报 （四）绩效考评 1.绩效考评的目的 2.绩效考评的内容 3.绩效考评的方法 4.选择考评者 5.绩效考评的误区 ( 案例分析:海易公司的考核管理规定 （五）绩效改进 1.分析工作绩效差距 2.确定绩效改进的内容 3.制定绩效改进措施 ( 案例分析:高翔6月份工作完成情况的绩效沟通 （六）面谈沟通技巧 1.沟通基本技巧 1）沟通的含义 2）沟通所包含的要素 3）沟通中信息传达应包含的内容 4）正确的信息传递和沟通的过程 5）常见沟通中的障碍 ( 案例分析：刘经理该怎么办？ 2.面谈沟通技巧 1）面谈沟通的态度 2）合作态度的具体表现 3）成功面谈的工作步骤 4）面谈中应注意的地方 5）赞扬部下的技巧 6）批评部下的技巧 7）绩效管理面谈应关注的问题 ( 案例分析：凯茜的烦恼 （七）绩效管理中激励理论的运用 1．需要层次理论 2．双因素理论 3．公平理论 4．期望理论 5.挫折理论 6.强化理论 ( 案例分析：小白为什么辞职 7.分组讨论：根据所学内容，结合工作实际分析绩效管理中的难点，并提出解决措施。 （八）总结:绩效管理流程