陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。

  如果不抓住自己的核心客户，想要做到大做强是极其困难的事情。在市场细分的今天，企业一定要了解自己的目标客户群。可是，面对众多的消费者，营销者如何精确的识别自己的客户群呢？

在我国，企业一般以客户的交易行为、客户的生命周期、客户的统计学特征为主要依据进行客户的识别分类。基于客户统计学特征的识别方法，即根据客户的年龄、性别、职业、收入、地区等方面，对客户进行识别。这里客户的识别方法需要搜集和整合众多的客户信息，将其进行分类。这类方法虽然简单，但是并不能更好地反映客户需求、价值、客户关系。

  基于客户交易行为的客户识别方法，应用比较广泛的是RFM模型、客户价值矩阵分析、ABC法。RFM模型是经常运用的客户识别方法。它是以R、F、M这三个标准来识别客户。R是英文recently的缩写，代表最近一次购买的客户;F即frequency的缩写，强调的是客户购买的频率；M既是money的缩写，研究的是客户消费的金额，通过这可以看出公司的利润。RFM模型能够通过这些数据分析对客户进行较为精准的判断和识别。但是，这种分析方法过于繁琐。客户价值矩阵分析，即用客户的购买次数和平均的购买额，来构造产生客户价值购买矩阵。在顾客矩阵中，一个企业有两种基本的战略选择，还必须以企业对核心能力的开发与使用状况为依据。ABC分析法即以客户的交易额为标准，对客户进行ABC等级的分类，A类占累计销售额的75％左右，B类占20％左右，C类占5％左右。A类是重点客户，C类可视为未来潜力对客户

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