客户：中国移动YC分公司 地点：江西省 - 宜春 时间：2013/4/25 0:00:00 《九型人格与集团客户攻关》课程介绍 　　【课程名称】： 九型人格与集团客户攻关 　　【学习方式】： 面授 　　【培训对象】： 客户经理、营业厅经理、营业员、门店销售人员 　　【关键词】： 九型人格 集团客户 攻关 　　【学习目标】： 　　 任务目标： 　　 1、提炼九大集团产品的推广销售话术； 　　 2、针对不同的大客户采取因人而异的沟通话术； 　　 知识目标： 　　 1、初步了解并掌握人群中“脑”、“心”、“腹”三大分区、九种人格分类； 　　 2、初步了解并深入探索自己以及客户的人格型号； 　　 　　【课程学时】： 14个小时（两天） 　　【课程简介】： 　　 该课程通过对九型人格基础知识的学习、掌握，积极进行客户的型号探索，通过观察、沟通和以往外人对客户的评价，深入了解并掌握客户的行为习惯、注意力焦点、性格优势、注意力盲区以及核心性格动机，在进行集团产品推介时，把握投其所好、避其忌讳的交流点，采取客户型号恰当的沟通方式进行有效沟通，从而提高集团产品成交效率和成交质量。 　　【课程大纲】： 第一天（九型人格基础知识） 培训方法 一号完美型：如何从眼神、表情、姿势、语言、语速、交往、情绪、情感、判断、注意来判断属于一号完美型？（区分注意力焦点和注意力盲点）一号完美型表现方式：关注事情......一号完美型沟通宝鉴：从细节入手...... 二号助人型：如何从眼神、表情、姿势、语言、语速、交往、情绪、情感、判断、注意来判断属于二号助人型？（区分注意力焦点和注意力盲点）二号助人型表现方式：以人为本......二号助人型沟通宝鉴：从他人赞美入手......； 三号成就型：如何从眼神、表情、姿势、语言、语速、交往、情绪、情感、判断、注意来判断属于三号成就型？（区分注意力焦点和注意力盲点）三号成就型表现方式：关注目标...... 三号成就型沟通宝鉴：从业绩入手......； 四号自我型：如何从眼神、表情、姿势、语言、语速、交往、情绪、情感、判断、注意来判断属于四号自我型？（区分注意力焦点和注意力盲点）四号自我型表现方式：关注情绪......四号自我型沟通宝鉴：从品味入手......； 五号理智型：如何从眼神、表情、姿势、语言、语速、交往、情绪、情感、判断、注意来判断属于五号理智型？（区分注意力焦点和注意力盲点）五号理智型表现方式：关注宏观、数据......五号理智型沟通宝鉴：从专业入手......； 六号疑惑型：如何从眼神、表情、姿势、语言、语速、交往、情绪、情感、判断、注意来判断属于六号疑惑型？（区分注意力焦点和注意力盲点）六号疑惑型表现方式：关注危险......六号疑惑型沟通宝鉴：从团队入手...... 七号活跃型：如何从眼神、表情、姿势、语言、语速、交往、情绪、情感、判断、注意来判断属于七号活跃型？（区分注意力焦点和注意力盲点）七号活跃型表现方式：关注乐趣......七号活跃型沟通宝鉴：从创意入手......； 八号领袖型：如何从眼神、表情、姿势、语言、语速、交往、情绪、情感、判断、注意来判断属于八号领袖型？（区分注意力焦点和注意力盲点）八号领袖型表现方式：关注权威......八号领袖型沟通宝鉴：从主权入手......； 九号和平型：如何从眼神、表情、姿势、语言、语速、交往、情绪、情感、判断、注意来判断属于九号和平型？（区分注意力焦点和注意力盲点）九号和平型表现方式：关注和谐......九号和平型沟通宝鉴：从关系入手......； 面授互动 第二天（集团客户攻关） 　 一、如何给一号完美型大客户推荐“集团固话”？ 注重着装、细节、文案、拿出简便易行的数据操作。 现场案例演练：不近人情的罗检察长 二、如何给二号助人型大客户推荐“一卡通”？ 注重员工关系、熟人同去拜访、适当需要帮助。 现场案例演练：新搬大楼的人民医院吴院长 三、如何给三号成就型大客户推荐“移动专线”？ 注重时效、讲究对比、凸显移动信息化领军形象。 现场案例演练：刚上任的信用社陈理事长 四、如何给四号自我型大客户推荐“企信通”？ 注重艺术化创作、选择优雅场所、听取客户创意。 现场案例演练：准备促销的KTV会所温姐 五、如何给五号思想型大客户推荐“集团短号”？ 注重数据对比、以岗定号、讲究信息交流。 现场案例演练：文化馆要装固定电话 六、如何给六号疑惑型大客户推荐“车务通”？ 注重危机应对、凸显费用节约、准备几套备案。 现场案例演练：通风物流的“办公会” 七、如何给七号活跃型大客户推荐“集团彩铃”？ 注重新鲜好奇、欢快人群、凸显DIY功能。 现场案例演练：暑假小主持人培训班 八、如何给八号领袖型大客户推荐“移动OA”？ 注重权利掌控、随时调兵遣将、凸显遥控指挥功能。 现场案例演练：经常出差的公安局王局长 九、如何给九号和平型大客户推荐“校信通”？ 注重家校、师生和谐关系、经常互动保持、可多熟人前往。现场案例演练：二中要整顿校风校级