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蒋昕炜:让老板满意重要,还是让客户满意重要
2016-01-20 11838


让老板满意重要,还是让客户满意重要?

 

这个题目在网上有人讨论,也曾经有人当面问过我,算是一个有趣的题目,比如说老板着急的事儿和客户着急的事儿有冲突,你应该先做哪边呢?

 

这么说吧,让老板满意对你的价值是显而易见的,最少短期看是这样。而让客户满意对企业的价值是显而易见的,而对于你,价值往往是长期的。虽然我们无法评估个案,但总体来讲,长期价值是你在企业中生存下去的基础。

 

换一个角度说,核心问题出在沟通上,很多项目经理欠缺的不是专业技能,而是沟通能力(甚至是沟通意愿)。如果老板安排给你的工作和客户工作撞车,你应该在意识到“做不到”的时候立刻和老板坦率交流,而不是等他来问你的时候给不出结果。

 

操作层面解决不了的问题,多数是可以通过沟通解决的。


 作者:项目管理培训师蒋昕炜


(问答环节的内容,多数是网友在微博、微信、门户网站上的提问,我个人的解答只是个人观点,非常希望能听到您的反馈和建议,好的观点我一定会帮忙转发,希望能够帮助到更多的人)




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