课程特色： 1、个案演练、录像回放、角色扮演、培训游戏交叉进行 2、知识技能全面、丰富扎实 3、互动性强，学员充分参与 学员人数要求： 为确保本课程效果，最佳人数为25人以下（含）。 课程时数： 21小时 课程大纲 第一天 1.学员分组并提出学习目标 2.学员自我介绍 3.课程公约 4.培训师的定义、作用与功能 5.培训师的职责与任务 6.培训师的能力、特性 7.培训师职业发展路径 8.培训师常犯的20个经常性错误 9.学习的定义与分类 10.学习的过程、途径与障碍 11.学习风格的类型 12.三种不同教育方式的差别 13.成人学习心理的表现 14.成人学习的六大动机 15.有效的成人学习原则与方法 午餐与休息 16.课前小游戏 17.学员个人演讲 休息 18.学员个人演讲 19.培训师的类型与演讲风格 20.专业培训方法 课堂讲解 案例分析 角色扮演 小组讨论 21.家庭作业： 针对个人演讲状况提出改善 第二天 1.回顾第一天内容 2.家庭作业检核 3.培训需求的定义与价值 4.培训需求分析两种核心模型 5.培训需求分析的六种方法 6.培训需求分析结果的处理 休息 7.教学计划的定义与意义 8.教学计划的流程 9.教案的意义、重要性和类型 10.教案的格式与示例 11.练习：编写一份教案 12.培训游戏的运用 常见游戏的培训游戏 如何有效插入游戏 游戏使用要点 13.培训师形象建立 得体的衣着 亮相的方式 消除紧张情绪，保持自信 14.讲授技巧 注意言语措辞 增添声音魅力 巧用身体语言 15.家庭作业： 认真规划30分钟演讲比赛内容 第三天 1、回顾第一天内容 2、家庭作业检核 3、提问与回答的技巧 提问的作用 问题的类型 提问的步骤 提问的原则 处理回答的技巧 4、练习与反馈的技巧 练习的管理 反馈的技巧 5、困难情形的处理 学员反应的识别 问题学员的类型 处理学员的挑战 困难情形的处理 6、开场白与结束技巧 引人入胜的开场 余音绕梁的结尾 7.演讲前的准备 8.演讲竞赛 9.小组评估